쿠팡처럼이라기엔, 현실은 쿠팡도 아직 손도 못 대고 있죠...

아고다 자주 이용하는데
한국/일본에서 예약 할 때만 사용해서 그런지
다행히 저는 한번도 당한 적이 없지만
다른 국가(특히 유럽) 예약시 이용하다가 당한 피해 사례가 꽤 많다고 하더라고요
그런데 아고다는 외국기업인 걸로 알아요

아고다는 본사가 해외라는 핑계로 아주 양아치짓들만 합니다.

저희도 호텔 예약했다가 아내 건강 문제로 예약을 취소했는데 환불 불가 때려버리더군요. 처음에 호텔에서 환불되는지 확인해보라고 해서 호텔에 전화했더니 자기들은 한푼도 받은거 없고, 고객이 와서 숙박을 실제로 하지 않으면 아고다에서 입금받는 것도 없다고 합니다. 그러니 호텔에서 환불되는지 확인할 사항은 없고, 오히려 아고다의 정책 때문에 불필요한 문의가 너무 많이 온다고 투덜대더군요.

그래서 아고다에 다시 확인했더니 진단서 내놔라, 본사에 문의하겠다, 본사 회신이 없다, 온갖 핑계만 댑니다. 그러니까 고객은 취소했고, 환불은 안해주고, 호텔은 받은게 없고, 그냥 아고다만 쳐먹고 끝나는 구조입니다. 심지어 소보원에 신고해도 '권고' 수준이라서 그냥 쌩까버린다는 후기들도 어마어마하더군요.

그 뒤로 아고다는 아무리 싸게 나와도 거들떠도 안봅니다. 쌩 양아치들입니다.

아고다는 외국기업이라 그렇게 손볼수가 없습니다.
쿠팡은 소유주가 미국법인인 국내 기업이지만,
아고다/부킹닷컴/트립닷컴 같은 회사는 아예 외국회사입니다.

찾아보니 회사는 싱가포르회사로 되어 있군요

agoda는 주변에 당했을때 다른 OTA랑 다르게 어떻게 해줄수 없다는 이야길 너무 들어서.. 가급적 안씁니다.

저도 본문과 정확히 동일한 경우가 발생했는데 다행히 화면 캡처를 해놔서 돌려 받았습니다.
환전 수수료는 못준다고하는거 싸워서 받아냈습니다. 아고다는 호텔 예약외에는 쓰지 않는걸로 다짐했습니다. 결제도 최대한 늦게 하구요.

호텔스닷컴 취소 관련 고객센타랑 통화했던 악몽이 떠오르는군요. 외국 회사라고 다들 너무해요.

어떻게 손을 봐요?