해지방어? 이걸 왜 고객이 해야 하는거죠?

시아 (39.♡.75.177)

2026년 1월 7일 PM 03:52 · 수정됨(01. 08. 01:38)

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SKT 3대 + SK인터넷 + SKTV 2대 총 6대를 가족결합으로 6년째 쓰고 있습니다

알고는 있었지만 해지방어?라는 게 있다더군요

해지 할 맘은 없는데 해지 한다고 하면 고객을 잡기 위해 해택을 주고

그 해택을 거절하면 더 좋은 해택을 준다???

이걸 대체 고객이 왜 해야 하는거죠?

아무 말 안하고 오래 사용한 장기고객들이 자기들에겐 최고의 고객 아닌가요?

그럼 알아서 해택을 주고 해야 맞는거 아니에요?

저는 이런거 잘 못하는 성격이라... 어찌해야 하는지 힘드네요

D

DdongleK

01.07 · 125.♡.144.47

최고의 호구죠.... 중간중간 어필해줘야 뭐라도 줍니다.
그냥 두면 아무것도 안해줘요
유

유성매직

01.07 · 220.♡.44.77

가만히 20년 30년 쓰는 고객만 호구 만드는 정책이죠.
Z

zinny

01.07 · 211.♡.68.244

장기고객 재약정계약 할인등 서비스가 있을꺼에요. 해지방어라고 하지만.. 한번 연락하시면 됩니다. 계약을 다시하는 거에요..
먼

먼곳으로

01.07 · 106.♡.76.22

잡은 물고기한테는 먹이를 안주니깐요
세

세상여행

01.07 · 211.♡.80.185

장기 고객을 호구로 취급하는 거죠.

새롭게 고객 유치하는 데 돈 쓰지 말고 현 고객 요금을 낮춰 주면 최소한 이탈은 막을 수 있는데 이걸 안 하죠.
B

Bursar

01.07 · 223.♡.78.40

이를 대학교에서는 '가격차별'이라고 설명합니다. (3급 가격차별)

높은 요금을 지불할 의향이 있는 고객(A)과 높은 요금을 지불할 의향이 없는 고객(B)을 분리하여 서로 다른 요금을 부과하는 거죠. A와 B를 나누는 기준은 굳이 그 귀찮은 절차를 감수하느냐 마느냐이구요.
(예시 : 각종 쿠폰 수집, 기념일 할인 챙기기, 31일 같은 특정일자 정기 할인 등)
페

페인프린

01.07 · 180.♡.233.39

말씀하신것처럼 해야 기업에 최대의 이윤이 남으니까요..
하

하늘기억

01.07 · 223.♡.181.152

해지방어 하지마시고요.
전화해서 인터넷 1년 갱신하면 얼마주냐고 물어보세요~
SKB인터넷이면 많이주고. SKT인터넷이면 거의 안줍니당.
떡

떡갈나무 → 하늘기억

01.08 · 1.♡.2.244

맞아요 1년마다 전화해서 사은품 달라고 하시면 문자로 상품권 보내줍니다.

막 해지 할거다 그런예기 안하셔도 돼요.
웃으면서 편하게 하시면 됩니다.
그럼 저쪽도 편하게 줘요.
M

Mazeltov

01.07 · 218.♡.195.132

모르고 넘어가면 눈먼 돈이니깐요...

저도 그냥 해지할려고 하는데..로 말을 꺼내지 않고
재약정하려고 하는데 혜택이 있나요? 라고 얘기합니당.

그러고 적당히 받아내는게 맘도 편하고 덜 귀찮더라구영..

아니면 아X당이나 직홍게 통해서 이전하시는 것도 방법이구용..