지난주에 갑자기 냉장고가 고장나서 구매를 했습니다.

엘지공홈에서 하고 1월 6일 배송 요청을 했죠.

근데 1월5일까지 연락이 안와서 문의해보니 전산 오류로 모든 출고가 중단됐답니다.

아니 왜 그런건 공지 안하는데요 ㅠ.ㅠ

늦어도 이번주 중에는 받을수 있다고 해서 그려려니 했습니다.

그날 밤에 배송 기사분에게 연락이와서 내일 된다고 했다가

그 다음날 아침에 다시 전산에 안떠서 안된다고 했다가

또 그날 저녁에 다시 다음날 된다고 했다가

결국 하루 지난 어제 받았습니다...휴...

기존 냉장고 수거하고 새 냉장고 설치를 하고 정리하면서 기사분이 그러시더라구요.

배송의 문제는 공장 전산의 문제인데 고객들은 우리에게 욕을 한다고요.

본인들은 그저 배송만 할 뿐인데 온갖 욕을 먹는다고 합니다.

이분들이 잘못한게 아닌데 욕먹고 사과까지 해야하고...

어떤 고객은 현장에서 막 화를 냈다가 철수 후에 사과했다는 분도 있었답니다.

배송 기사분들이 늦게 배송한 것도 아니고 이분들이 전산 오류를 낸 것도 아닌데 너무한다는 생각이 들더라구요.

대면 서비스라는게 힘들다는걸 회사 내에서 매일 경험 합니다만 이분들에 비하면 아무것도 아니네요.