며칠전에 얼마전에 고객사에 중요한 이슈가 생겼습니다. P1(priority 1) 수준이라 전세계 많은 엔지니어가 즉각 참여해서 어찌 해결했습니다. 

문제의 원인을 해결했다기보다 문제가 안생기게 덮었습니다.  

그런데 그 문제로 인해 다른 쪽에서 문제가 생겼는데 이 일로 고객사가 화가 많이 나서 저희 본사에 이 문제 해결될때까지

24시간 현장 지원을 요청하겠다고 하고 그랬습니다. 

어제 오후까지만 해도 그 문제도 해결하는 기술적 조치를 취한 것으로 해결될 줄 알았는데 문제는 여전했고 

밤 9시부터 12시가 넘어 본사 엔지니어들과 그룹 채팅이 계속 이어졌습니다. 

워낙 복잡하고 여러팀이 연계되어 있어 어느 부서가 이 문제를 들여다 볼 수 있는지 파악하는 것조차도 힘들었는데

제가 보니 A팀이 이 문제를 봐야한다고 그룹챗에서 PM 에게 강하게 메시지를 전달했습니다. 

몰랐는데 그 A팀이 밤 사이에 회사의 다른 사람에게 action plan 을 줬고 그걸 했더니 문제가 해결됬다고 

현장에 있는 엔지니어가 말해주네요. 아직 다 끝난 건 아니고 남아있는 일이 있긴 합니다. 

그래도 얼마되지도 않는 인원으로 돌아가며 주말에도 24시간 현장에 있어야 하는 일은 일단 없을거 같습니다.