최근 아마존에서 구매한 상품이 하자가 있어서 10년만에 교환반품을 했봤네요. 10년 전 교환반품할 때는 홈페이지에서 관련 페이지를 찾기도 어려웠고 일일히 담당자에게 메일을 발송하고 승인을 받은 후 우체국으로 가서 직접 반품배송을 했죠. 배송료도 먼저 부담한 후에 영수증을 보내주면 사후에 환불해줬죠. 아마존에서도 번거로웠는지 새상품을 보내주면서 하자품은 그냥 가지라고도 한 경우도 있었습니다. 그런데 지금은 클릭 한번으로 교환상품 주문과 반품배송라벨 프린트를 할 수 있네요. 프린트한 반품라벨을 상품과 함께 DHL에 접수만 하면 됩니다. 무료로 포장해 아마존으로 배송해주더군요.