제가 딥초코 바나나 라떼 1잔이랑 핫도그 1개를 포장 주문으로 주문을 했는데요,

매장 안에 들어가서 기둘리고 있는데...

(저는 대기 번호 116번)

아주머니가 10분 정도 뒤에 "손님! 핫도그요!"라고 외치시더라고요...

116번 손님 주문하신 거 나왔습니다라고 한 것도 아니고...

핫도그를 주문한 사람은 저 말고도 다른 사람이 있을 수도 있고...

일단 제품 나온 것들이 비닐봉지에 포장이 안 된 상태였기 때문에 저는 제 거 아닌 줄 알았습니다.

그 아주머니는 계에속 "손님! 핫도그 나왔습니다! 손님! 핫도그 나왔다고요! 손님! 아 핫도그 나왔다니까요!" 이거만 외치더라고요 ㅋ

그래서 어 진짜 내 건가 싶어서 뚜벅뚜벅 걸어가 보니...포장은 안 되어 있지만 제 거였습니다 ㅠ

아주머니 보고 "비닐봉지에 싸주세요"라고 말하니까 그제서야 포장을 하시더군요.

아니 pos기에서 옵션 자체를 포장주문 옵션으로 선택을 했는데...

포장도 안 해 놓고 손님 핫도그 나왔어요...

그리고 "116번 손님 제품 나왔습니다" 이거도 아니고 손님 핫도그 나왔어요 이거만 계속 외치니까 저 아닌 줄 알았어요 ㅠ

참...

우리나라 프렌차이즈는...

저런 면이 아쉬운 것 같습니다.

• 동일한 제품을 주문한 사람이 또 있을 수도 있으니까 손님 부를 땐 대기번호로 불러라

• pos기에서 포장주문을 선택했을 경우엔 무조건 비닐봉지에 포장해서 제품을 제공해라

ㄴ 이런 것들을 좀 확실하게 교육을 시키면 좋을텐데 그게 안 되서 좀 아쉽습니다.

맥도널드 버거킹 스타벅스 이런 데 보면 어딜가나 주문번호나 사이렌오더 닉네임으로 손님을 호출하고 어딜 가나 직원들이 똑같은 방식으로 일을 하죠.

주문번호가 멀쩡히 있는데 주문번호는 어디다 팽개치고 핫도그 나왔어요 핫도그 나왔어요...나는 포장주문으로 눌렀는데 포장도 안 하고...뭘 하겠다는 건지...에휴;;

(저는 커피 한 잔과 핫도그를 시켰는데 딸랑 핫도그 나왔어요 이거만 외치니까 저 아닌 줄 알았던 측면도 있습니다)

백억커피는 이제 그만 가는 게 맞을 듯 합니다 ㅠ

참고: 마지막이 제일 가관이었습니다. "혹시 빨대 필요하시면 손님이 직접 챙기셔야 됩니다"라고 말하더군요 ㅋㅋㅋ 다른데는 빨대를 직원이 직접 챙겨주던데...백억커피는 도대체 뭘 하겠다는 건지 에효...