쉬운 반품/취소를 선심쓰듯 쾌척하고, 막상 고객과 업주 분쟁시에는 발 뺴는 플랫폼들이 정말 문제입니다.

양쪽을 균형있게 적극적으로 중재하는게 모두 생각하는 그런 기대치인데, 현실은 시궁창인 경우가 많네요.

(어디서 많이 들어본 "저희가 해 드릴수 있는게 없습니다" 수준의 답변이나, 일방적으로 한 쪽에 희생을 강요하거나 그런 경우 너무나도 많이 봤습니다)

배민원 쿠팡은 고객정보자체가 안보입니다. 개인정보 보호라나 뭐라나 하면서요. 그래서 메뉴만 보고 판단하기가 쉽지 않죠.

블랙컨슈머라면 뭔가 표시를 해줘야죠. 너무하네요.

플랫폼은 자영업자와 상생의 의지가 전혀 없읍니다. 지속적으로 새로운 광고를 출시히며 서로 죽여라 하고 있습니다. 이 과정에서 자영업자만 죽는게 아니라 음식값 인상으로 소비자도 같이 피해보는 구조예요.