캐시비 환불 과정입니다. (진행중)

아이가 쓰는 교통카드가 인식이 안되어 환불받고 싶었습니다.

카드는 멀쩡하게 생겨서 인식 오류입니다.

1. 이즐 앱을 설치하고 환불신청했습니다. NFC 인식 하라고 하는데 인식이 안됩니다.

2. 안되네 이상하다 왜그러지 싶어서 검색했더니 편의점에서 수수료 500원 내면 환불해준다고 합니다.

3. 편의점 가도 인식이 안됩니다.

4. 또 검색해보니 캐시비 홈페이지에서 환불접수가 가능합니다.

5. 홈페이지 안내에 따라서 환불접수합니다. (그 과정에서 카드도 조각내서 사진 올려야함..)

6. 바로 안되고 영업일 기준 3~5일 걸린다고 합니다.

7. 6일만에 연락이 옵니다. 계좌번호 입력 오류라고, 환불신청 취소 후 다시 접수하라고 합니다.

8. 취소하고 다시 접수하였습니다. 근데 또 계좌번호가 제대로 입력이 안됩니다.

9. 알고보니, 계좌번호 입력 메뉴에서 계좌번호를 적으면 맨 앞자리를 빼고 등록해버립니다. (357로 시작하면 57 로 등록)

10. 첨부터 다시 해보려고 접수된 환불신청을 취소하려고 하니 처리불가 팝업이 뜹니다.

11. 새로 접수하니 이미 접수된 환불신청건이 있어서 중복접수는 안된답니다.

12. 고객센터 전화를 합니다. 35분 기다리랍니다. 20분 만에 연결이 됩니다.

13. 위 자초지정을 설명하고 환불접수 취소를 요청했더니 브라우저 오류랍니다. (잉??) 보안프로그램 재설치하고 크롬으로 다시 환불접수 취소를 요청하랍니다.

14. 전화연결이 너무 오래걸리니 크롬으로 할때까지 기다려달라 하니 그렇게는 못해주겠답니다.

15. 대신 채팅상담 방법을 알려주겠답니다.

16. 일단 전화를 끊고 보안프로그램 재설치하고 크롬으로 했습니다.

17. 그래도 여전히 환불접수 취소는 처리불가로 뜹니다.

18. 그 사이 채팅상담 안내는 오지 않았습니다.

19. 다시 20분을 투자해서 고객센터에 전화를 합니다.

20. 처음부터 다시 설명을 합니다.

21. 자기는 모르겠답니다. 채팅상담을 하랍니다.

22. 채팅 말고 당신이 확인해서 알려달라고 했습니다.

23. 뭐라뭐라 하더니 알겠다고 합니다.

일단 기다리는 중입니다.

돈 만원 날려도 되는데 하다보니 열받네요.