요약: 구매자가 제품 상태를 다 확인한 후 OK하고 구매해도 1시간 후에 부러져서 오면, 판매자가 환불 해주는게 일반적인건가요?

첫째 쌍둥이들이 초딩 고학년이 되면서 킥보드를 잘 안 타서 당근에 내 놓았습니다.

구매자 분이 "상태 보고 구매 하신다고" 하셔서 아이들이랑 열심히 닦아서 드렸고 (아이들 알바비로 만원이 나갔...) 이래저래 상태 확인하시고 OK하시고 나가셨는데 한시간 후에 아이가 브레이크 살짝 잡았는데 브레이크 레버가 부러졌다는 겁니다;;

지난달까지 타던거였고 닦으며 점검할 때에도, 구매자분이 확인할 때에도 이상 없었거든요. 당황스럽지만 뭐 CCTV를 확인 해 볼 수도 없는 거고, 아이들도 같이 있던 상황이라 환불 해드릴 마음에 오시라고 했습니다.

그래도 아무말없이 환불하기에는 억울하여, 지난달까지 잘 타던거였고 우리도/구매자님도 상태 확인하였는데 갑자기 그런게 이해는 안된다라고 했더니

• 아이가 살짝 잡기만 했느데 부러졌다며 부러진 사진을 보여주심->어떻게 부러졌는지는 구매자분 주장 외에는 확인할 길이 없음

• 이럴 경우 대개는 왔다갔다 헛수고한 구매자에게 "사과하는게" 일반적인 상식이다

이렇게 주장하시네요. 첫번째는 CCTV가 없으니 확인할 길도 없고 정말 그런 상황 (그 분 주장대로 부러지기 직전 )일 수 있으니 억울하지만 환불은 해 드려야 하지라며 계좌번호를 물어오는 찰나, 두번째 말에 긇혀버려 논쟁이 생겨버렸습니다.

제가 생각하기에 서로 입장이 다르고(저:멀쩡한 물건, 구매자:잘못된 물건), 확인할 길이 없는 상황에서 저렇게 사과를 주장하는건 아니지않나 싶어서 따졌습니다. 그런데 또 자기가 언제 사과하라고 했냐는데(그냥 사과가 상식이다) 이게 또 무슨 말인가요? 그리고 헛수고라니, 그러면 30분동안 킥보드를 닦느라 고생한 아이들의 수고 (그리고 내 용돈...)는 무엇이 되는건가요?

뒤에 아이들이 있어서 서로 조심하는 (하지만 저는 조금 열이 난) 상황에 "같은 아이를 키우는 입장에서 나같으면 아이들한테 잘못된 물건을 팔았으면 상대방에게 먼저 사과하는 법을 가르쳤을 것이다"란 말에 더 열이 나서 한참 더 논쟁하다 답이 없음을 알고 환불 해 드리고 보냈습니다.

물론 사자마자 부러졌으니 속상한 마음은 이해하지만, 어떻게 부러졌는지 증명할 수 없는 상황에서 "잘못된 물건"이라 단정짓고 사과를 얘기하는 것, 아이들 교육을 얘기하는 것이 무척 모욕적이었습니다.

다만 제가 당근을 아주 많이 하는 것도 아니고 그분이 저보다 온도가 높아서(...) 정말 이런 경우에 판매자가 사과를 하는게 맞는건지 궁금한 것 반, 억울하고 속상한 마음 반 끄적입니다.