안녕하십니까.
신세계그룹 부회장 정용진입니다.

먼저, 최근 스타벅스 관련 이슈로 인해 깊은 상처와 불쾌함을 느끼셨을 모든 분들께 진심으로 사과드립니다. 특히 5·18 민주화운동의 숭고한 의미를 훼손당했다고 느끼신 당사자와 유가족, 그리고 국민 여러분께 고개 숙여 사죄드립니다.

이번 사안은 단순한 ‘오해’가 아니라, 저를 포함한 경영진과 조직 전체의 인식 부족과 안이함에서 비롯된 명백한 잘못입니다. 더 나아가 일부 마케팅 과정에서 사회적으로 부적절하고 왜곡된 상징이나 코드가 교묘하게 사용되었을 가능성에 대해서도 무겁게 받아들이고 있습니다.

그동안 저의 발언과 행적에 대해서도 깊이 되돌아보며 뼈저리게 반성하고 있습니다. 공인으로서, 그리고 기업의 책임자로서 가져야 할 역사 인식과 사회적 책임 의식에 크게 미치지 못했습니다.

이에 다음과 같은 조치를 즉각 시행하겠습니다.

첫째, 5·18 관련 단체에 공식적으로 교육을 의뢰하여, 저를 포함한 경영진, 마케팅 및 유관 부서 전원이 정기적인 역사·인권 교육을 받도록 하겠습니다. 형식적인 교육이 아니라, 지속적으로 인식을 바로잡는 과정으로 운영하겠습니다.

둘째, 이번 사안에 대한 책임과 사죄의 뜻으로 5·18 관련 단체 및 기념사업을 위한 기부를 진행하겠습니다. 이는 일회성이 아닌 지속적인 지원으로 이어가겠습니다.

셋째, 이번 사안과 관련된 내부 책임자 및 관련자에 대해 철저한 조사 후 엄중히 문책하겠습니다. 단순 경고 수준이 아니라, 책임에 상응하는 조치를 분명히 하겠습니다.

넷째, 과거를 포함하여 진행된 모든 마케팅 활동에 대해 전수 조사를 실시하여 사회적으로 부적절한 코드나 표현이 있었는지 철저히 점검하겠습니다. 확인되는 모든 문제에 대해서는 투명하게 공개하고 바로잡겠습니다.

다섯째, 재발 방지를 위한 제도적 장치를 마련하고,
사과 – 조사 – 시정 – 문책 – 재발방지의 모든 과정이 일회성에 그치지 않도록 지속적으로 이행 현황을 공개하겠습니다.

이번 일을 통해 분명히 깨달았습니다.
기업의 작은 표현 하나가 사회에 큰 상처가 될 수 있다는 사실을 깊이 명심하겠습니다.

다시 한 번 진심으로 사과드립니다.
저와 조직 모두가 끝까지 책임을 다하겠습니다.

감사합니다.

정용진 드림

이정도만 했더라도

불매운동 반은 줄었을듯 싶네요

저도 주말에

차에서 애기 자고있어서 DT를 갔었어야만 했는데

스벅DT안가고 그냥 맥도날드 맥드라이브에서 커피사먹었습니다 ㅎㅎ

맛은 모르곘지만 싸서 좋네요 ㄹ ㅎㅎ