한가한 토요일 : 고객 장애건으로 1시간 지원했습니다.
빅
빅데이트 (112.♡.148.44)
2026년 6월 13일 PM 03:35
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모르는 번호로 전화가 왔습니다. 고객을 담당하는 회사 직원이었는데, 자기소개를 하며 고객사 장애 지원을 요청하더군요. (한국 사람 편하다고 저에게 전화가 오는 느낌)
계약상 주말 서비스 지원이 제공되지 않는 곳입니다. 그래도 긴급이라고 해서 지원하기로 했습니다. 저에게는 어려운 일도 아니고 암튼 한국은 이렇게 굴러갑니다 ^^;
아마 이후에는 서비스 모델과 관련된 관계자 회의가 이어질 것 같습니다.
24시간 멈추면 안 되는 중요한 시스템이라면 서비스 계약도 그에 맞게 체결했어야 하는데, 그렇지 않다 보니 이런 문제가 발생하는 것 같습니다.
여러분이 다 알만한 회사인데 끝내고 조금 뿌듯한 오후입니다.
이제 게임 좀 하려고 합니다.
댓글 (1)
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BBigwrigglewriggle
06.13 · 106.♡.81.169
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우리나라 특성상 24/7/365 서비스 유지보수로 계약 체결해도 금액 달라지는 건 없을 겁니다. 이건 원래대로라면 고율의 서비스금액이 추가로 들어가겠지만 청구서 보내면 아마 고객사 담당자 뒤집어질거에요. 남은 시간 한가하고 즐거운 주말이 되길 바래요.