무인카페 체험기
천상가브리엘

Lv.1 천상가브리엘 (118.♡.11.186)

2024년 5월 17일 PM 01:14 · 수정됨(14:04)

조회 1,092 공감 0

사무실 근처에 무인카페가 생겨서 한번 와봤습니다

아이스 아메리카노 한잔에 1500원이라 저렴한 편이네요

안에 앉을수 있는 자리도 있어서 잠시 앉아있는데

여성 어르신 다섯분이 들어오시네요(저희 어머니 또래로 보입니다)

다섯 분이 따뜻한 아메리카노 세잔을 주문하십니다 

무인이라 카드를 이리저리 꽂으면서 힘들어하시는 모습이 남일같지 않았습니다

한분이 아이스두잔을 주문하려하니 나눠마시면 되다며 만류하십니다 

한분이 잠시 나가시더니 인근 식당에서 종이컵 두개를 얻어오시네요

예전에 지인이 카페를 운영한적이 있어서 이런 손님들 이야기는 종종 들어봤습니다

한분이 얼음나오는 기계로 가시더니 이것저것을 눌러봅니다 아이스가 마시고 싶으셨나봅니다

지나가는 다른 손님에게 이거 어떻게 하면 얼음이 나오냐며 질문합니다

그분은 귀에 에어팟을 끼고있어서 제대로 대답못하고 지나가십니다

다른 어르신 한분이 얼음기계 앞에 있는 분에게 여기를 눌러봐라 저기를 눌러봐라 조언을 하십니다

얼음이 나올리 없습니다

어르신 한분이 이래서 사람이 지키고 있어야한다고 한탄하십니다 다른 한분이 무인이라 저렴하다고 말하니 다른곳도 이정도 가격이 있다고 하십니다

멍하니 구경?관찰?하고 있던 나는 아무생각없이 다모앙을 열고 이광경을 기록합니다

평범한 일상입니다

댓글 (12)

  • 밤양갱

    밤양갱 Lv.1

    24.05.17 · 211.♡.252.179

    심하지만 않으면, 카페에 사람 없고 나이대가 좀 있으신 분들이면 뭐.. 그러려니 생각하네요..
  • 천상가브리엘

    천상가브리엘 Lv.1 → 밤양갱 작성자

    24.05.17 · 118.♡.11.186

    카페 사장의 입장,비슷한 또래이신 어머님의 입장 두가지 생각이 동시에 떠올라 한번 기록해봤습니다
  • 휘소

    휘소 Lv.1

    24.05.17 · 222.♡.36.148

    무인이면 키오스크가 필수일 텐데, 어르신들이 UI, UX에 어떻게 대응하시나 그게 참 걱정됩니다.
    글씨도 잘 안보이고, 시야도 좁고...
  • 천상가브리엘

    천상가브리엘 Lv.1 → 휘소 작성자

    24.05.17 · 118.♡.11.186

    키오스크 대신 커피머신에서 직접 선택하고 결제하는 방식입니다
    어려워하시면서도 시행착오 끝에 결제하시는 모습이 남일같지 않았습니다
  • 왁스천사

    왁스천사 Lv.1

    24.05.17 · 125.♡.210.135

    저희 동네 무인카페는 UI/UX가 최악입니다.
    나름 신기술 쓰나미 속에서 버티며 살아온 40대인 저도, 그리고 키오스크라면 질리게 써봤을 20대도 다 삽질 하게 만드는 UI/UX에 질려버렸습니다.

    예) 아메리카노에서 샷을 추가 하기 위한 과정
    1. 아메리카노 선택 (뭐 이건.. 간단하죠)
    2. 샷 추가 버튼이 생김 -> 누름 -> 샷 추가하고 금액이 늘어나는 걸 보고
    3. 화면 우측 최하단에 있는 "완료" 를 누르지 않고, 큼직한 "<- 뒤로" 를 누르거나 "확인" 을 누르면 망합니다.
    4. 뒤로 누르면 주문 처음부터, 확인 누르면 샷 추가 안된 상태로 돌아갑니다.

    하.. 대체 어떻게 만들면 이렇게 되는건지 이해가 안갑니다.
    여기도 어르신 분들 가끔 오시는데, UI/UX의 허들이 너무 높아 여긴 많이 오시진 않더군요.
  • 천상가브리엘

    천상가브리엘 Lv.1 → 왁스천사 작성자

    24.05.17 · 118.♡.11.186

    어르신들 대화 중에도 우리도 이런거 해봐야한다는 말씀을 하시더군요
    UI도 표준가이드가 필요하지 않나 싶습니다
  • 송금왕뱅킹

    송금왕뱅킹 Lv.1

    24.05.17 · 61.♡.99.142

    국립 등대박물관에 있는 무인 까페 같은건가 보네요
    거기는 아이스 관련된 음료 선택후 결제를 해야 얼음이 나오긴 하더라구요
  • 천상가브리엘

    천상가브리엘 Lv.1 → 송금왕뱅킹 작성자

    24.05.17 · 118.♡.11.186

    확인은 안해봤으나 결제와 연동되어 있는걸로 보였습니다
    무한공짜면 맘대로 가져가는 사람들이 많지 않을까하는 생각도 들더군요
  • 블루밍턴

    블루밍턴 Lv.1

    24.05.17 · 1.♡.19.138

    전철 무임승차 연령이 되면 다들 마음이 저렇게 되어 가는걸까요? 1500원이면 1인 1음료는 전철비보다 싼 가격인데요.
  • 천상가브리엘

    천상가브리엘 Lv.1 → 블루밍턴 작성자

    24.05.17 · 118.♡.11.186

    돈문제보다는 그렇게 하는게 현명한 소비생활이라고 생각하는 것처럼 보였습니다

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