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감자수분크림 나눔 결과 그리고 불량 이슈

일초픽 221.♡.36.225
2024.05.31 13:12
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안녕하세요!


기분 좋게 나눔을 해드렸는데 이슈가 발생되어 죄송합니다.


이슈1 ) 검은색 물질 발생 건

나눔을 했는데 3명의 앙님으로부터 불량신고가 접수되었습니다.

제품 안에서 검은색 물질이 발생, 저희 연구소에서 분석을 진행하느라 답변이 늦어졌습니다.


연구소 답변 : 

이물질은 감자의 갈변 현상으로 추측되며 제품 자체에는 이상이 없다는 답변을 받았습니다.

(즉 써도 되긴 합니다... 하지만 기호에 따라 폐기 해주셔도 됩니다.)


해당 회원님께는 모두 새상품 교환을 진행해드렸습니다.

저희 정책상 환불이지만 무료나눔이라 환불이 어려웠던 점이 있었습니다.

변명하자면 저희 브랜드 출시 3년간 제품 클레임이 처음이어서 저희도 많이 놀랐습니다...

하필 나눔에서 발생한 문제…


앞으로 나올 신제품 또는 재생산시 해당 부문은 개선하겠습니다.





이슈 2) 수분크림의 끈적임

감자에센스 70% 함유 + 주름미백성 원료 자체가 좀 끈적입니다.

거기서 발생한 문제인데 저희도 인지하고 있었습니다.

좋은 말로하면 촉촉이고 나쁜말로 하면 끈적임…

메이크업 전의 베이스로 활용목적성을 두고 쿠션 등이 잘 먹히게 하기 위한 목적이 컸습니다.

3년 사업이래 약 5건 정도의 문의가 나왔습니다.

아마 끈적임을 없애는 형태로 개선이 될 예정입니다.





이슈 3) 나눔 결과

총 303명 신청중 290명에게 상품이 전달 되었습니다.

중복 신청자, 주소가 틀려서 택배사에 접수가 안되는 사람 등을 제외하였습니다.

참여해주신 모든 앙님들께 감사드려요!


다음 주 이벤트로 찾아오겠습니다.

일초픽 Exp 6,256
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다모앙 회원님 함께해주세요.

브랜드 일초픽(1chopick) 감자스킨케어, 건강즙

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댓글 25 / 1 페이지
no_profile 도저히 (222.♡.190.225)
05.31 13:13
수분크림 대용량으로도 내주세요.
튼튼 (211.♡.192.40)
05.31 13:16
잘 쓰구 있습니당
집에 쓰던 스킨 다쓰고서 주문하겠슴다!
Everlasting (121.♡.172.2)
05.31 13:18
나눔해주신 덕분에 잘 쓰고 있습니다.!
다 쓰고 추가 구매하겠습니다!
아투썸플레 (211.♡.139.102)
05.31 13:19
나눔인가요 홍보인가요...
no_profile metalkid (123.♡.64.103)
05.31 13:20
나눔, 감사드립니다. 
LG생건에 일하시는 분께 하나 보내드렸는데 '괜찮네. 좋다' 는 사용 소감이 왔습니다.
더욱더 번창하실 거라는 확신이 듭니다.
loveMom (211.♡.205.139)
05.31 13:23
no_profile 가즈앙1 (175.♡.17.248)
05.31 13:27
추가 구매 예정입니다. 감사합니다.
화두firehead (223.♡.46.65)
05.31 13:29
엌ㅋㅋㅋ 이벤트 기다렸다 구매할껄 그랬네요 ㅋㅋ 패드랑 수분크림이랑 에센스 미스트까지 거의 풀셋 완료입니다. 에센스 미스트는 오는날부터 사용중인데 아주 좋네요.
no_profile 모란 (203.♡.39.233)
05.31 13:31
감사합니다 잘 쓰고 있습니다^^
no_profile 꼬질이 (58.♡.202.245)
05.31 13:40
잘 받았는데 인사도 못드렸네요.
끈적거림은 촉촉 맞습니다.
촉촉하니 엄청 기분 개운해지던데요.
고맙습니다.
Kerna12 (121.♡.91.224)
05.31 13:52
나눔 잘 받았고, 감사드립니다.
이슈2)끈적거림이 처음에는 잘 안 맞다 생각했는데, 썬크림을 바를때 오히려 잘 발리고 좋았습니다.
no_profile 로로로오 (211.♡.200.9)
05.31 13:53
잘사용하겠습니다!!
no_profile 살자 (115.♡.87.194)
05.31 13:57
잘 사용하고 있습니다. ~~
장군멍군 (58.♡.46.177)
05.31 14:00
290명에게 나눔...
나눔도 쉽지 않은 일인데 사후 대처도 정말 잘 하셨네요
JessieChe (183.♡.141.186)
05.31 14:09
인증을 못했네요. 죄송합니다.
잘 받아서 잘 쓰고 있습니다.
다른 제품도 구입해서 써보겠습니다. 번창하세요.
사악천사 (202.♡.191.103)
05.31 14:16
나눠주신 수분크림 너무 감사합니다.
블랙우유 (106.♡.203.218)
05.31 14:34
잘 사용 하고 있습니다. 감사합니다.
그림자군주 (115.♡.47.148)
05.31 15:30
저녁에 세안 후 낮에 지친 피부를 위해 사용 하고 있습니다. 감사합니다.
no_profile 바림 (118.♡.82.43)
05.31 16:07
수분크림 나눔글로 알게된 후 때마침 폼클렌징이 떨어졌거든요 홈페이지 들어가보니 폼클렌징이 보이지 않더라고요 혹시 앞으로 폼클렌징, 바디워시 출시 계획이 있나요
no_profile 부분적으로맑음 (210.♡.179.217)
05.31 16:13
나눔해 주신 수분크림 잘 사용하겠습니다.
감사합니다!
no_profile Rrrrang (119.♡.38.161)
05.31 16:36
나눔 해주신 것 잘 사용하고 있습니다.
다 사용하고 나면 재구매 예정입니다 :)
coolz (220.♡.62.8)
05.31 16:59
감사합니다.. 잘쓰고 있어요. 다 쓰고 재주문 예정입니다
no_profile 아리아리션 (125.♡.111.106)
05.31 17:08
축구하는 아들이 시커멓게 타있는거 보고 시험삼아 써보라고 했더니
너무 좋다고 매일 온몸에 발라대서 금방 다 써버릴것 같습니다.
대용량이 시급합니다!
정말 감사합니다!
no_profile 인생은경주 (218.♡.64.138)
05.31 17:22
저는 매일 두번씩 바르고 있습니다.
밤에 쓰던 수분크림 제쳐두고 씁니다
좋은느낌입니다.  좀 더 쓰고 구매하겠습니다.
감사합니다
Amoo (112.♡.90.100)
05.31 18:58
고맙습니다 ~ 번창하세요 ~
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