면사무소에 오시는 분들은 대개 시간이 급하니

허겁지겁 오셔서 민원창구 앞에 서서 기다리시곤 합니다.

그러면 담당자도 괜히 마음이 급해지면서

본의 아니게 실수할 수 있고, 그러면 시간만 더 낭비되고

안 좋은 소리만 들을 수 있으니 좋은 일이 아닙니다.

그래서 오신 분들께 우선 자리를 권해드리며 앉으시라고 합니다.

사람이 서 있다가 자리에 앉게 되면 우선 심리적으로

안정이 되면서 마음이 차분해 집니다.

그러면 좀더 차분하게 일이 끝날때까지 기다릴 수 있고,

그런 민원인을 대하는 저 같은 담당자들도 서두르지 않고,

완벽하게 일을 처리할 수 있습니다.

저 같은 경우는 무슨 무슨 서류를 떼야할지 적어놓고

한번 더 확인시켜가면서 합니다. 그래야 나중에 실수를 안 하거든요.

그냥 무조건 빨리 처리해주는게 능사가 아니라 좀 늦어도

두번 발걸음 안 하게 확실하게 처리해주는게 더 중요합니다.

오늘도 무인발급기 사용이 서툴러 머뭇거리는 분들이 있길래

나가서 좀 도와드렸더니 고맙다고 하시네요.

서로 도움을 주고 받으며 가벼운 인사 정도 나누는 것

그게 바로 사람 사는 방식입니다.