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인스모바일 평생요금제 강제 변경 예정안내 문자를 받았습니다.

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주변인74 1.♡.240.235
2024.06.04 15:22
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알뜰폰 쓰시는 회원분들이 많으신 걸로 알고 있습니다.


작년에 알뜰폰을 알게 되어서 인스모바일의 [평생할인]데이터 안심 10G+(USIM)상품을 가입했습니다.

가입당시에 받은 상품안내 문자입니다.


아래는 상품 안내 페이지입니다. (아직 살아 있네요..)

​https://insmobile.co.kr/shop/item.php?paycode=2206160004​


그동안 반년가까이 잘 쓰고 있던 중에 어제 오후 5시경에 인스모바일로부터 아래와 같이 문자가 왔습니다.


갑자기 뜬금없는 문자에 무슨 일인가 싶어서 뽐뿌의 휴대폰포럼에 들어가보니 같은 내용의 문자를 받은 분들이 다수 계시더군요..


고객센터에 어렵게 연결해서 통화하니 상담사분이 얼마나 많은 항의전화를 받으며 시달렸는지 울먹거리길래 오히려 힘내시라고 하고 끊은 분들도 계시다 하고...


다들 어이없어 하면서 이렇게 통신사에서 상품 종료를 이유로 다른 요금제로 강제 변경을 하면 [평생할인]이라는 이름으로 상품을 판매한 것이 사기가 아니냐는 의견이 주를 이루었고, 과거 SK의 무적칩이나 A모바일의 0원 요금제 등의 경우 등을 공유해 주면서 과기부에 민원을 제기하라고 하더군요.


그래서 아래와 같이 민원을 제기하고 답변을 기다리고 있는 중입니다.

혹시 같은 문자를 받은 분이 계시면 제 민원글을 참고하셔서 민원을 함께 제기해 주시면 좋을듯 하며,

이전에 비슷한 경험을 하신 분이 있으시다면 대체 방법을 알려주시면 참고해서 대응하도록 하겠습니다.

감사합니다.


많은 분들이 볼수 있도록 추천을 부탁드립니다.


댓글 14 / 1 페이지
무적전설 (211.♡.26.81)
06.04 15:25
지금 쓰시는 요금제의 기본료가 얼마인가요?
주변인74 (1.♡.240.235)
06.04 15:28
@무적전설님에게 답글 평생요금제 상품으로 7,700원/월 입니다.
masquerade (121.♡.168.68)
06.04 15:27
항의전화걸면 상담원이 울상이라고 ㅠ 하더라구요
쟘스 (175.♡.90.247)
06.04 15:27
평생할인이라고 했는데
종료한다고 요급제를 바꾸라고 강제하다니
신박한 수법이네요.

보통 종료하면 신규가입을 막아야 할텐데요.
masquerade (121.♡.168.68)
06.04 15:29
@쟘스님에게 답글 저 업체가 무지 작은데라...홈페이지 수정같은 것도 시간 많이 들겁니다.
주변인74 (1.♡.240.235)
06.04 15:29
@쟘스님에게 답글 그렇지요.. 보통 신규가입을 막고 기존 가입자는 해지할때까지 유지를 하잖습니까..
지금 위의 경우가 가능했다면 SKT에서 예전에 3G 무적칩 사용자들과 011 사용자들을 그냥 종료시키고 010과 4G상품으로 변경시켰겠지요.
인스모바일에서 말도 안되는 짓을 하려고 하네요..
Steve (116.♡.43.179)
06.04 16:07
저는 아직 문자는 안왔는데.. 말도 안되는 짓을 시도하고 있군요.
주변인74 (1.♡.240.235)
06.04 16:13
@Steve님에게 답글 네. 혹시라도 문자를 받으시면 바로 민원 제기하시고 대응하시기 바랍니다~
no_profile Dufresne (211.♡.130.13)
06.04 16:12
약관에 저런 케이스를 명시해놓지 않았으면 법적으로 문제될거같은데요 ㄷㄷ
주변인74 (1.♡.240.235)
06.04 16:15
@Dufresne님에게 답글 약관에는 아래와 같이 되어 있습니다.

제17장 서비스 중단(종료)시 대책

제82조 (서비스 중단(종료)의 공지)

①    회사와 망 제공사업자(MNO, 이 약관에서는 LGU+를 의미합니다)와의 계약 종료 또는 회사의 인수∙합병∙사업의 종료 등 회사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없는 경우에는 서비스 중단(종료. 본 장에서는 중단과 종료를 혼용하여 사용합니다) 60 일전에 다음 각 호와 같은 방법으로 공지 합니다. 만약, 다음 각 호와 같은 방법이 어려운 경우, 기타 다른 방법을 모색하여 공지합니다.


인수 합병, 혹은 사업의 종료 등 더 이상 서비스를 더 이상 제공할 수 없는 경우인데요..
no_profile Kaldi (175.♡.41.249)
06.04 17:00
@주변인74님에게 답글 지금 다시 인스모바일 홈페이지 약관 들어가보니 '요금 상품의 중단 및 종료' 문구가 추가 된건가본데요?? 원래 없었다가 급히 수정한듯요 ㄷㄷ

① 회사와 망 제공사업자(MNO, 이 약관에서는 LGU+를 의미합니다)와의 계약 종료 또는 회사의 인수∙합병∙사업의 종료, 요금 상품의 중단 및 종료(이벤트 포함)등 회사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없는 경우에는~
no_profile Regend (118.♡.10.232)
06.04 18:17
과거에 다른부서에서 저런식의 결정때문에 민원전화가 우리부서로 폭주한적이 있습니다

그래서 그 부서장에게 전부 돌려드린적이 있습니다

즉시 취소하시더군요

지능이 떨어져서 역지사지가 안되는 사람이랑 일하면 피곤합니다

콜담당은 권력이 없고 하청이거나 그에 준하는 관계이니 그야말로 욕받이 일 뿐이죠
밴플러 (125.♡.199.126)
06.04 18:55
민원이 아니라 고소해야 할 내용 같은데요?
단체소송이라도 들어가야 하는거 아닙니까? ㅋㅋㅋ
단체소송 간단하니까 카페하나 만들어서 진행해보십시오~
주변인74 (106.♡.4.131)
06.05 12:14
오늘 요금제 유지 안내문자 왔습니다.
과기부 민원이 들어가니 물러서는 모양세인가봅니다..
결국 울면서 상담해준 상담사들만 제일 큰 피해자가 된거네요...

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