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배민 시스템이... 좀 문제가 있네요.

리플핑거 222.♡.59.3
2024.06.06 10:06
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어제 애들이랑 같이 먹으려고 음식 주문했는데,

처음 예상 시간보다 계속 미뤄지더라구요. 

보니까 라이더 확보가 안된 거 같고, 계속 시간이 뒤로 밀리더니 라이더 잡히니 그제서야 오는데


자꾸 미뤄져서 매장에 전화하니. 누가 언제 무엇을 어디로... 주문했는지 조차 알 수 없다네요?

배민에서 주문받고, 라이더까지 다 잡아서 주는 거라서 매장에서는 주문 음식만 제공하는 방식?

그런거 같더라구요. 자기들이 알 수 없고, 배달이 많아서 음식 내 놓으면 라이더가 알아서 가져가는 거니

언제 픽업해 갔는지도 일일이 보지 않으면 알 수 없는…


물론 매장에서도 답답한지 연신 죄송하다며 자기들도 정보가 전혀 없어 알 수 없다며…

다음에는 가게 배달로 해달라고 하시더라구요. 배민 배송과 가게 배송이 다른 건 이제야 알았네요.


이게… 손님 입장에서도 마냥 기다리는 거 말고는 방법이 없고,

고객센터 연락하자니 취소하거나 환불 얘기만 하고.. 그럼 또 매장에 손해가 가는 거 같기도 하고…


뭔가 어제 음식 기다리면서 매장, 고객센터 연락 등등 주고 받아서 보니..

시스템 적으로 문제가 있는 거 같아요. 수수료는 그리 떼가면서 누구도 책임지지 않는.. 그런?


결국 예상보다 40분 늦게 받고.. 다행히 음식은 안 식었지만... 3,000원 쿠폰 받았네요....

리플핑거 Exp 220,229
271%

댓글 3 / 1 페이지
no_profile 김상디 (223.♡.212.161)
06.06 10:29
독과점업체의 문제인거같습니다 배민보다는 쿠팡이 빨리오더라고요
옆집큰형 (172.♡.95.43)
06.06 10:33
배민 초창기에 별점 낮게 준 고객 주소와 연락처가 업주에게 노출되어 업주가 고객 집으로 찾아가 폭행하고 난리가 났던적이 있었던걸로 압니다.
그 이후론 그래서 배민이 고객 주소 포함 업주에게 절대 고객의 개인정보를 공유하지 않습니다.

잘 생각해보면 업장에서 이러한 고객 정보를 안다는것도 문제입니다.
라이더는 배송을 해야하니 고객의 연락처와 주소는 공유 받지만, 그마저도 연락처는 안심번호로 보호가 되고 배송을 마치고 일정시간이 지나면 주소정보도 사라집니다.
배민이 잘하고 있는거라고 보구요.

라이더가 언제 픽업울 했는지는 배민앱 푸쉬알림이나 배달현황을 통해 알수 있기 때문에
조리중, 픽업, 배달중 등등의 배달현황 정보는 고객입장에서 숨겨진 정보가 아닙니다.
가게에서 알려주지 않는다고 해서 알수 없는 정보가 아니거든요.
no_profile 다마스커 (211.♡.63.99)
06.06 11:33
배달료를 지들(배민)이 반이상 처먹으니 픽업이 안되는거죠
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