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세라젬 V9 구매하고 스트레스 받아 미치겠네요
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작성일
2024.06.06 11:54
본문
신제품 V9나왔다고 해서 백화점 매장에서 체험 후 확실히 좋은 것 같아서 4월 말에 구매했습니다.
구매할 때까진 그렇게 친절하더니 5월 말이 되도록 배송 연락이 앖어서 문의했더니 연락 안갔냐고 되묻네요?
내일까지 배송 연락 갈거다라는 말을 며칠 동안 하더니, 이제 와서 본사에서 배송이 밀려 2주 정도 걸릴 것 같다고 말을 바꾸네요.
한두푼도 아니고 6백짜리 물건을 팔면서 생산이건 배송이건 지연이 생기면 대리점과 고객에게 안내하는게 당연한 일인데 확실히 2주 안에 배송 되냐고 물으니 본사에 확인 중이지만 본인들도 답답하단 얘기나 하고 있으니 답답합니다.
생산 밀린거면 물량 밀어낸다고 대충 만들지 걱정돼서 안정화될 때까진 취소하고 기다렸다가 다시 구매해야하나 고민되네요.
댓글 20
/ 1 페이지
치미추리님의 댓글의 댓글
@slowball님에게 답글
다른 분들 말씀처럼 취소하고 렌탈로 돌리는 것도 생각해봐야겠어요, 정말 실망이 이만저만이 아닙니다.
치미추리님의 댓글의 댓글
@다리미님에게 답글
나름 중견기업인데 어찌 이따위로 대응하는지 어이가 없을 정도입니다.
크레이지님의 댓글
만약 기기가 정말 마음에 드신다몀 취소 액션정도는 취할것 같습니다.. 돈이 얼마짜린데요..
제가 부모님 사드릴때는 엄청 친절하더라구요
물론 지금은 as엉망입니다
/Vollago
제가 부모님 사드릴때는 엄청 친절하더라구요
물론 지금은 as엉망입니다
/Vollago
치미추리님의 댓글의 댓글
@크레이지님에게 답글
아, 댓글을 보고나니 더욱 더 취소해야겠다는 쪽으로 맘이 기우네요.
치미추리님의 댓글의 댓글
@네츄럴픽님에게 답글
해줄 수 있는게 없다는 말만하네요. 백화점 내 세라젬 매장이 아니라 백화점 고객센터쪽으로 컴플레인을 해야할까요?
네츄럴픽님의 댓글의 댓글
@치미추리님에게 답글
당연히 백화점 고객센터에 항의 하셔야죠.. 세라잼 매장에서 언제 무슨 모델을 구입했다 그런데 현재 이런 상황이다. 기분 나빠서라도 제품 구입 철회하겠다.. 세라잼 매장과는 이야기가 통하지 않는 상태이니 물건 판매를 중계하는 백화점 측에서 처리해달라... 라고 요청 하세요.
백화점에 입점하는 대부분 브랜드 (명품제외)는 백화점이 초 갑에 위치 하기 때문에 클레임은 백화점으로 직접 거는게 일 처리에 도움 됩니다.
백화점에 입점하는 대부분 브랜드 (명품제외)는 백화점이 초 갑에 위치 하기 때문에 클레임은 백화점으로 직접 거는게 일 처리에 도움 됩니다.
바림님의 댓글
제가 비슷한 상황에 처한다면 어떻게 해야할지 막막했는데, 댓글에서 어떻게 대응해야 할지 잘 배웠습니다 감사합니다
치미추리님의 댓글의 댓글
@밤양갱님에게 답글
본사에 컴플레인 해야하냐고 했더니, 그러면 본인들도 더 편하겠다고 하는데 (본사에 직접 컴플레인 하면 본인들도 이야기하기 더 수월하다는 뉘앙스) 어이없어 헛웃음이 다 나오더라구요.
타잔나무님의 댓글
한두푼도 아니고 600만원이면 대접받는 비용도 포함된 금액입니다.
충분히 항의하셔도 됩니다.
충분히 항의하셔도 됩니다.
치미추리님의 댓글의 댓글
@타잔나무님에게 답글
일단 어떻게든 계약철회하는 쪽으로 생각해보려구요. 물건 오기 전부터 이런데 고장이라도 나면 제가 들고가서 고쳐달라고 읍소해야할 판이네요.
별입니다님의 댓글
담당자랑 이야기해봐야 비슷한이야기만 합니다.
백화점쪽에 해당내용말하면 대충 정리해줍니다.
백화점판촉직원들에게이야기해봐야 본인들도 힘없어서 그냥 넘어가요(당연히 그분들은 영업사원이라 본사에이야기해도 무시합니다)
백화점에 배송지연되었는데 연락없이 한달이나 됐다 백화점믿고사는건데 이게 **백화점이 고객을대하는태도인지 물어보고 언제까지배송가능한지 정확히 조정해달라 하면 취소해주던가 해당날자에 배송해줍니다.
백화점이용하는게 이런것때문인데 (일단 백화점직원이 답변한건 업체에서 무조건 지켜줘야합니다) 모르는분이 많으신듯합니다.
무리한요구는 문제가되지만 약속된사항 안지키는건 그냥 백화점에 문제제기하는게 가장 편합니다.
백화점쪽에 해당내용말하면 대충 정리해줍니다.
백화점판촉직원들에게이야기해봐야 본인들도 힘없어서 그냥 넘어가요(당연히 그분들은 영업사원이라 본사에이야기해도 무시합니다)
백화점에 배송지연되었는데 연락없이 한달이나 됐다 백화점믿고사는건데 이게 **백화점이 고객을대하는태도인지 물어보고 언제까지배송가능한지 정확히 조정해달라 하면 취소해주던가 해당날자에 배송해줍니다.
백화점이용하는게 이런것때문인데 (일단 백화점직원이 답변한건 업체에서 무조건 지켜줘야합니다) 모르는분이 많으신듯합니다.
무리한요구는 문제가되지만 약속된사항 안지키는건 그냥 백화점에 문제제기하는게 가장 편합니다.
치미추리님의 댓글의 댓글
@별입니다님에게 답글
이런 역학관계를 모르고 있었어요, 다른 분 포함 백화점에 연락하라는 충고를 따라서 그나마 조금 빨리 해결되었습니다. 감사합니다.
Dave님의 댓글
저희 쇼파 오래된것좀 배송기사분들한테 부탁드려 1층 내려주심 어떨까요 했던니
상담직원이 단번에 안된다고 짤라 말하길래....그럼 취소 하겠습니다 그 쇼파를 치워야..자리를 만들수 있습니다..
안되다니 하여튼 취소 부탁드립니다 했더니..
마케팅 담당 부서에서 전화오고 배송기사 전화오고 난리였습니다 백화점 상품권을 더 드리겠다..치워드리겠다..등등..
쎄게 나가심이 좋을듯 합니다...아쉬운건 세라젬 회사일겁니다. ㅎ