치미추리 (118.♡.6.43)
2024년 6월 6일 AM 11:54 · 수정됨(06. 12. 16:30)
신제품 V9나왔다고 해서 백화점 매장에서 체험 후 확실히 좋은 것 같아서 4월 말에 구매했습니다.
구매할 때까진 그렇게 친절하더니 5월 말이 되도록 배송 연락이 앖어서 문의했더니 연락 안갔냐고 되묻네요?
내일까지 배송 연락 갈거다라는 말을 며칠 동안 하더니, 이제 와서 본사에서 배송이 밀려 2주 정도 걸릴 것 같다고 말을 바꾸네요.
한두푼도 아니고 6백짜리 물건을 팔면서 생산이건 배송이건 지연이 생기면 대리점과 고객에게 안내하는게 당연한 일인데 확실히 2주 안에 배송 되냐고 물으니 본사에 확인 중이지만 본인들도 답답하단 얘기나 하고 있으니 답답합니다.
생산 밀린거면 물량 밀어낸다고 대충 만들지 걱정돼서 안정화될 때까진 취소하고 기다렸다가 다시 구매해야하나 고민되네요.
댓글 (20)
- D
Dave
24.06.06 · 122.♡.178.138
- S
slowball
24.06.06 · 223.♡.165.201
-
치치미추리
→ slowball 작성자
24.06.06 · 118.♡.6.43
다른 분들 말씀처럼 취소하고 렌탈로 돌리는 것도 생각해봐야겠어요, 정말 실망이 이만저만이 아닙니다. -
달달리
24.06.06 · 14.♡.4.89
대응 그지같네요.. -
치치미추리
→ 달리 작성자
24.06.06 · 118.♡.6.17
나름 중견기업인데 어찌 이따위로 대응하는지 어이가 없을 정도입니다. -
크크레이지
24.06.06 · 117.♡.1.230
만약 기기가 정말 마음에 드신다몀 취소 액션정도는 취할것 같습니다.. 돈이 얼마짜린데요..
제가 부모님 사드릴때는 엄청 친절하더라구요
물론 지금은 as엉망입니다
/Vollago -
치치미추리
→ 크레이지 작성자
24.06.06 · 118.♡.6.17
아, 댓글을 보고나니 더욱 더 취소해야겠다는 쪽으로 맘이 기우네요. - 네
네츄럴픽
24.06.06 · 125.♡.2.166
저라면 당장에 취소를..... 백화점에서 구입한거면 전 바로 백화점에 클레임 겁니다... -
치치미추리
→ 네츄럴픽 작성자
24.06.06 · 118.♡.6.17
해줄 수 있는게 없다는 말만하네요. 백화점 내 세라젬 매장이 아니라 백화점 고객센터쪽으로 컴플레인을 해야할까요? - 네
네츄럴픽
→ 치미추리
24.06.06 · 125.♡.2.166
당연히 백화점 고객센터에 항의 하셔야죠.. 세라잼 매장에서 언제 무슨 모델을 구입했다 그런데 현재 이런 상황이다. 기분 나빠서라도 제품 구입 철회하겠다.. 세라잼 매장과는 이야기가 통하지 않는 상태이니 물건 판매를 중계하는 백화점 측에서 처리해달라... 라고 요청 하세요.
백화점에 입점하는 대부분 브랜드 (명품제외)는 백화점이 초 갑에 위치 하기 때문에 클레임은 백화점으로 직접 거는게 일 처리에 도움 됩니다.
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저희 쇼파 오래된것좀 배송기사분들한테 부탁드려 1층 내려주심 어떨까요 했던니
상담직원이 단번에 안된다고 짤라 말하길래....그럼 취소 하겠습니다 그 쇼파를 치워야..자리를 만들수 있습니다..
안되다니 하여튼 취소 부탁드립니다 했더니..
마케팅 담당 부서에서 전화오고 배송기사 전화오고 난리였습니다 백화점 상품권을 더 드리겠다..치워드리겠다..등등..
쎄게 나가심이 좋을듯 합니다...아쉬운건 세라젬 회사일겁니다. ㅎ