오늘 카드 이용내역을 확인하는데 '유튜브 프리미엄'으로 10,450원이 결제가 되어 있는겁니다.

작년까진가 사용하다가 15,000원쯤으로 오른다는 안내문을 받으면서 구독을 해지했는데 뜬금없이

결제가 됐고, 유튭을 틀어보니 프리미엄 마크가 떡하니 뜨더군요.

뭐지? 부랴부랴 구독 페이지 들어가서 고객센터 어쩌구 접속해서 신청한 적도 없는데 맘대로 결제가 되서 환불요청한다라고 신청하고, 전화와 이메일 상담이 있길래 전화로 요청했더니 재깍 전화가 옵니다.

상담원 말이 과거에 사용하다가 중지할 경우 구독해지가 아니라 일정 기간 서스펜드가 된 후에 자동적으로 재개가 되는 경우가 있다며 안내메일이 왔을 수도 있다고 하더군요.

상담원이 처리를 위해서 잠시만 대기해달라는 짬에 메일함 가서 열어보니 결제일날 그동안 중지됐던 프리미엄 구독이 재개된다는 안내메일이 왔더군요.

근데 구독재개를 위한 당근인지 오른 가격인 15,000원(정확히는 14,900원)을 2개월간 10,450원으로 볼 수 있게 해준다고 하네요.

상담원도 잠시 알아보더니 곧바로 해지하고 환불해주네요. 아마 이런 케이스가 꽤 되나봅니다.

혹시 저처럼 구독해지한 줄 알고 있다가 갑자기 결제되시는 분들 있으면 참고하세요.

(추가) 카드 사용금액도 5만원 이하의 소액결제는 SNS로 안내가 안오는데, 마침 카드이용금액 확인할 게 있어서 카드 홈피 들어가서 확인하는 중에 이걸 발견한겁니다.

소액이라 신경 안쓰고 몇달 지났으면 환불받기 힘들 수도 있었을거고, 카드이용금액 메신저로 알람 안해놓거나 이용금액 세부내역 별로 신경 안쓰는 사람이면 몇개월이고 몇년이고 그냥 모르고 내는 경우도 있을겁니다.

소비자보호를 위해 온라인의 구독정책에 대해서는 손을 봐야할 필요가 있어보입니다.