6년 전에 구입한 멀티툴을 잘 쓰다가 최근에 부속품이 부러져서 수입유통사에 보냈는데

오늘 돌려 받았습니다.

멀티툴 몇 가지 쓰고 있고 가장 오래된 것은 20년이 넘었지만  사후 서비스 받은 적은 처음입니다.

제가 보냈던 택배 박스, 툴의 정품 박스 그대로 다시 담겨서 왔습니다. 정품의 경우 저 박스 옆면에 정품 인증 스티커가 붙어 있는데 저 박스만 있으면 25년 워런티가 적용 됩니다. 구매 영수증으로 대체 가능한 걸로 알고 있습니다. 

레더맨 윙맨이라는 제품입니다.

가위의 텐션을 유지시켜주는 저 부품이 부러졌습니다.

비닐을 자르다가 뚝하고 부러졌는데 그게 직접 원인은 아닐테고 가위를 가장 자주 쓰다보니 피로가 누적되어 있었던 것 같습니다.

툴은 수리가 아닌, 새 것으로 교체 받았습니다.

사전에 보증 수리에 관해 검색한 바로는 수입유통사에 전화 문의하면 주소를 알려주고 해당 주소로 발송하면 따로 접수 절차나 수리 상황에 대한 고지 없이 2주 정도 후에 새 것으로 보내준다고 하더니 딱 2주 만에 받았습니다.

이제 보증이 19년 남았습니다.