EX400U 4TB 제품을 구입해서, 처음에는 맥북프로 M4 Max에 물려서 잘 썼습니다.

속도도 정상적으로 나오구요.

그런데 다량의 사진을 복사하던 중 제품이 뻗어서... 서비스 센터 방문해서 교환을 받았습니다.

문제는, 교환 받은 제품이 맥에서 인식이 제대로 안 되는 겁니다. 그래서 OS을 밀어 보고 별 짓을 다했는데... 결국 웹 서핑 끝에 같은 증상을 호소하는 글을 외국 포럼(맥루머스, 레딧)에서 발견하게 되었습니다.

1. EX400U에 내장되어 있는 USB4 케이블을 이용하면 맥북프로에서 인식이 되지 않습니다. 다만 교환 전 제품은 인식에 문제가 없었습니다.

2. 다른 USB4 케이블을 사용해도 인식이 안 됩니다.

3. 윈도우에서는 USB4 케이블을 사용해도 정상적으로 인식이 됩니다.

4. 10Gbps까지만 지원하는 USB 3.2 케이블을 사용하니 맥북프로에서 정상적으로 인식이 됩니다.

5. 교환 받은 제품을 커세어의 SSD Toolbox 프로그램에서 돌려 보니 펌웨어는 최신이라고 나옵니다(그러면 교환 받기 전 제품은 이전 펌웨어인데 오히려 인식 문제가 없다는...?)

6. 그래서 현재는 10Gbps 속도로 사용 중입니다.

7. 한국 고객 센터에서는 답이 없을 거 같아서 본사 고객 센터하고 영어로 직접 메일을 주고 받아서... '엔지니어에게 보고하겠다'는 메일까지 받아 놓은 상태입니다. 그런데 이 문제가 하루 이틀 된 게 아니라서 금방 해결이 될 지 모르겠습니다.

USB 장치가 케이블 때문에 아예 인식이 안 되는 건... 처음 경험해 보네요.

작고 가볍고 발열도 적은 편이고 맥세이프 + USB4까지 지원해서 참 마음에 드는 제품인데 얼른 펌웨어 업데이트가 되었으면 좋겠습니다.