* 경향신문 기사 내용 일부

https://n.news.naver.com/mnews/article/032/0003305770

https://www.khan.co.kr/economy/market-trend/article/202407011750001

배송지연 최소화 내세운 서비스

‘알뜰배송’ 비해 1000원가량 웃돈

최근 두 건 이상 묶어서 배차 속출

소비자 “사실상 사기 아니냐” 분통

배달 전문 플랫폼 배달의민족(배민)이 프리미엄 서비스인 ‘한집배달’을 두 건 이상 묶어서 배달라이더들에게 배차하는 사례가 늘고 있는 것으로 나타났다. 한집배달이 사실상 ‘두세 집 배달’로 운용되는 것이다. 한집배달은 한 번에 두세 곳을 배달하며 생기는 배송지연을 최소화하겠다는 취지의 서비스로, 소비자는 두 곳 이상을 묶어 배송하는 ‘알뜰배송’에 비해 1000원가량 웃돈을 내고 있다. 소비자는 “속았다”고 분통을 터트리고, 자영업자들은 배송지연에 따른 품질 저하와 소비자 불만을 우려하고 있다.

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배민 측은 “한집배달 여러 건을 묶어서 운용하기도 하지만, 배달라이더가 한건씩 배달하게 하고 있다”며 “알뜰배달을 하는 식은 아니다”라고 해명했다. 한집배달 두 건을 한꺼번에 배차하지만, 한 건씩 배달하도록 안내하고 있다는 주장이다.

하지만 전성배 라이더유니온 서울지회장은 “(배민 측은) 한집배달이라고 표시하는데 실제로는 다중배차를 한 것”이라고 지적했다. 전 지회장은 “배달이 늦어지면 음식 품질이 떨어질 수밖에 없는데, 라이더가 근거리에 있는 한집배달 두 건을 배차받으면 어떻게 하나씩 픽업·배송을 할 수 있냐”고 되물었다. … … [이후 내용 생략]