녹투아, 신형 NH-D15 G2 쿨러의 '덜거덕 거리는' 소음에 대한 불만에 대응

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2024.07.17 09:28

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Noctua는 새로운 NH-D15 G2 CPU 공랭 쿨러에 영향을 미치는 '덜거덕 거리는'소음에 대한 불만에 대응합니다.

오스트리아 회사는 아직 상황을 분석 중이지만 전액 환불에 동의 할 것입니다.

Noctua는 전설적인 NH-D15 CPU 공랭 쿨러의 후속작을 개발하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 그러나 오랫동안 기다려온, 많은 기대를 모았던(그리고 가격도 부풀려진) 새로운 Noctua NH-D15 G2는 과도한 팬 소음, 즉 일부 채널에서 '래틀게이트'라고 부르고 싶어하는 문제로 골머리를 앓고 있는 것 같습니다.

https://x.com/Noctua_at/status/1812823073575281143

녹투아는 '래틀게이트' 문제에 대한 장문의 답변에서 조사를 계속하는 동안 임시적인 해결책을 제안했습니다. PC 냉각 전문가는 "임시 해결책으로 지느러미 측면(지느러미가 맞물리는 부분)에 테이프를 붙이거나 상단 핀과 두 번째 핀 사이에 약 1.8mm 두께의 작은 플라스틱 또는 폼 조각을 삽입하는 것을 권장합니다."라고 말합니다.

덜거덕거리는 소리에 짜증이 난다면 두 가지 임시 해결 방법을 비교하여 가장 적합한 방법을 찾을 수 있습니다.

Noctua는 수년 동안 변함없는 품질과 성능을 바탕으로 뛰어난 PC CPU 공기 냉각 명성을 쌓아왔습니다. 이 놀라운 명성이 없었다면 2024년에 타워형 폼팩터 CPU 공랭 쿨러에 150달러라는 가격을 책정할 수 없었을 것입니다. 이 사례에서는 비록 그것이 배송 과정의 결과라 하더라도 기대치와 실제 품질 사이의 괴리를 확실히 인식하고 있습니다.

NH-D15 G2의 잠재적 소음 문제에 관한 Noctua 성명서의 마지막 단락은 고객과의 관계를 강화하는 것을 분명히 목표로 하고 있습니다. Noctua는 영향을 받은 모든 분들께 진심으로 사과드리며, 일시적인 완화 조치로 인해 불편을 겪지 않으셨으면 좋겠다고 말했습니다.

따라서 '래틀게이트'의 영향을 받은 NH-D15 G2 고객들에게 전액 환불을 실시하며, 이메일([email protected])로 문의하면 절차를 진행할 수 있습니다.

마지막으로 녹투아는 "배송 중 문제가 다시 발생할 가능성을 배제할 수 없기 때문에 현재로서는 제품 교체 프로그램을 시작하지 않고 있다"고 설명했습니다.

이번 조사를 통해 과도한 소음 문제에 대한 맞춤형 해결책이 마련될지, 아니면 디자인이 개선될지는 좀 더 지켜봐야 할 것 같습니다.