인텔, 14/13세대 CPU에 대한 리콜 없음 확인, 비-K 65W 모델도 영향을 받음

인텔이 14세대 및 13세대 코어 프로세서에서 불안정성 문제의 근본 원인을 발견하고 펌웨어 수정을 약속한 것은 지난주 영향을 받은 소유자들에게 희소식으로 다가왔습니다. 

하지만 이 문제는 상위 프로세서 모델에만 영향을 미칠 수 있는 것이 아닙니다. 인텔은 더 버지와의 인터뷰에서 리콜을 실시할 계획이 있느냐는 질문에 대한 답변을 통해 이같이 말했습니다.

"아니요"라는 짧고 간단한 대답이 돌아왔습니다.

인텔에서 리콜을 실시하나요?

아니요.

인텔이 업데이트를 검증하는 동안 판매를 중단하거나 채널 재고 리콜을 수행한 적이 있나요?

아니요.

인텔은 13세대 및 14세대 부품에 대한 보증을 연장할 것인가, 그리고 그 기간은 얼마나 되나요? 

[아직 답변 없음.]

인텔이 이 문제를 정확히 파악하기 어려웠다는 점을 감안할 때, 고객이 RMA를 받기 위해 어떤 증거를 공유해야 하나요? (인텔은 얼마나 관대할 것인가?)  

[아직 답변 없음.]

- The Verge를 통한 인텔

특히 이 문제가 상위 SKU에만 국한된 것이 아니라 비-K 변형을 포함한 일부 65W 모델(잠시 후 자세히 설명하겠습니다)에도 해당되기 때문에 전체 리콜 비용이 얼마나 될지 가늠하기는 어렵습니다. 

실망스러운 소식일 수도 있지만, 인텔은 다음 달 마이크로코드 업데이트를 통해 근본 원인을 해결할 예정이며, 펌웨어 수정이 너무 늦게 도착한 영향을 받는 고객들을 위해 조치를 취하겠다고 약속했습니다.

왜 너무 늦을까요? 앞서 인텔이 설명했듯이 안정성 문제의 원인은 작동 전압을 높이는 마이크로코드 알고리즘의 결함으로 귀결됩니다. 영향을 받는 프로세서에 대한 잘못된 전압 요청은 충돌 및 기타 이상을 일으킬 수 있다는 점에서 성가신 문제일 뿐만 아니라 영구적인(읽기: 되돌릴 수 없는) 손상을 일으킬 수 있다고 보고되었습니다. 이러한 경우 마이크로코드 업데이트는 아무런 소용이 없습니다.

앞서 언급한 인터뷰에서 인텔은 결함이 있는 마이크로코드로 인해 "돌이킬 수 없는 영향을 받을 가능성이 있는" 칩이 몇 개나 될 것으로 예상하는지에 대한 질문을 받았습니다.

"기본 전력이 65W 이상인 인텔 코어 13세대 및 14세대 데스크톱 프로세서(K/KF/KS 및 65W 비-K 변형 포함)가 전압 상승 문제의 영향을 받을 수 있습니다. 그러나 이것이 나열된 모든 프로세서가 전압 상승 문제의 영향을 받거나 받을 것이라는 의미는 아닙니다."라고 인텔은 말합니다.

즉, 메인스트림 프로세서도 잠재적으로 영향을 받을 수 있습니다. 인텔이 지적했듯이 영향을 받는 모든 칩이 돌이킬 수 없는 지경에 이르는 것은 아닙니다. 마더보드와 BIOS 버전, 칩 설정 등 여러 가지 요인이 작용합니다. 하지만 더 중요한 점은 이 문제가 처음에 생각했던 것보다 더 광범위하게 발생할 수 있다는 것입니다.

인텔에 따르면 곧 출시될 마이크로코드 업데이트를 통해 안정성 문제가 발생하지 않는 칩에서 이 문제가 발생하는 것을 충분히 방지할 수 있을 것이라고 합니다. 

인터뷰에서 인텔은 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 소유자에게 사전에 경고하는 것에 대해서는 확답을 하지 않았지만 "최종 사용자 시스템에서 영향을 받는 프로세서를 쉽게 식별할 수 있는 옵션을 조사 중"이며 사용자가 "데스크톱 프로세서에서 인텔 기본 설정을 준수하고 BIOS를 최신 상태로 유지할 것"을 권장한다고 말했습니다.

또한, 인텔은 향후 마이크로코드 업데이트에 대한 자신감을 바탕으로 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 칩 모델의 판매를 중단할 계획은 현재 없습니다. 인텔은 14세대 및 13세대 코어 프로세서에 대한 보증을 연장할 계획인지 여부에 대해서는 아직 답변을 제공하지 않았지만, 고객을 돌보겠다는 입장을 여러 차례 밝힌 바 있습니다.

인텔은 "13세대 및/또는 14세대 데스크톱 프로세서에서 불안정한 증상을 경험했거나 경험하고 있는 고객의 경우 인텔 고객 지원에 연락하여 추가 지원을 받도록 계속 권고하고 있습니다."라고 말했습니다.

인텔은 이전에 RMA 요청이 거부된 적이 있는 고객에게도 해당 사항이 적용된다고 말했습니다.

※ 참고 문헌 및 원문 소스

https://www.theverge.com/2024/7/26/24206529/intel-13th-14th-gen-crashing-instability-cpu-voltage-q-a

인텔의 13세대 및 14세대 CPU 충돌에 대한 수정 방법은 없으며, 모든 손상은 영구적입니다.

인텔로부터 받은 답변은 다음과 같습니다.

월요일, 인텔은 8월 중순에 고전압 노출의 '근본 원인'을 해결할 수 있는 패치가 출시될 예정이라고 밝히면서 인텔의 데스크톱 CPU 불안정성 문제는 이제 끝날 것 같았습니다. 

그러나 13세대 또는 14세대 인텔 코어 프로세서가 이미 충돌을 일으키고 있다면 이 패치로 문제를 해결할 수 없을 것입니다.

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