인텔, 13, 14세대 CPU 2년 추가 보증 발표

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작성자 심심해 125.♡.200.205
작성일 2024.08.02 10:02
분류 IT
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인텔, 칩 충돌 및 불안정성 문제로 2 년 추가 보증 발표 - 13 세대 및 14 세대 코어 프로세서에 더 긴 보증 적용
 

인텔은 오늘 박스형 인텔 코어 13세대 및 14세대 프로세서의 보증 기간을 2년 더 연장한다고 발표했습니다. 인텔의 보증 연장은 지난 몇 달 동안 13세대 및 14세대 칩을 괴롭혀온 충돌 및 불안정성 문제로 인해 이루어졌습니다. 
 
이러한 문제는 65W 이상의 모든 모델에 영향을 미치며, 이는 충돌이 플래그십 모델부터 보급형 미드 레인지 칩까지 광범위하게 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 인텔 프로세서는 일반적으로 3년의 보증 기간이 제공되므로 이번 연장으로 대부분의 박스형 프로세서의 보증 기간은 5년으로 늘어납니다.

 

인텔은 8월 중순까지 마이크로코드 업데이트를 통해 게임 및 기타 워크로드 중 과도한 전압으로 인해 설명할 수 없이 PC가 충돌/BSOD를 일으키는 크래시 문제를 해결할 예정입니다. 

 

이 문제는 영구적인 손상을 초래할 수 있으며, 보류 중인 마이크로코드 업데이트는 이미 충돌 문제를 겪고 있는 프로세서를 '수정'하지는 않습니다. 따라서 이미 충돌이 발생한 칩을 보유한 사용자는 프로세서를 반환하여 교체해야 합니다. 그러나 인텔은 이 업데이트를 통해 문제가 발생하지 않은 칩의 성능 저하를 방지할 수 있다고 말합니다.

 

현재로서는 과도한 전압에 노출된 CPU가 아직 충돌을 일으키지는 않았지만 향후 오류나 충돌을 일으킬 수 있는 눈에 보이지 않는 성능 저하 또는 손상을 겪었는지 여부는 불분명합니다. 인텔의 보증 연장은 이러한 우려를 해소하기 위한 조치임이 분명합니다. 또한 인텔은 영향을 받은 프로세서를 쉽게 식별할 수 있는 방법을 조사 중이라고 밝혔습니다. 

 

인텔의 이번 발표는 잠재적인 집단 소송을 위해 충돌 문제에 대한 조사가 시작되는 가운데 나온 것입니다. 인텔은 아직 새로운 보증 연장에 대한 자세한 내용을 공개하지 않았지만, 더 자세한 내용은 곧 공개할 예정이라고 밝혔습니다. 

 

스페셜 에디션 KS 모델과 같은 일부 모델은 1년 보증만 제공되었지만 이제 3년으로 연장됩니다. 2년 보증 연장은 소매점에서 판매하는 박스형 장치에 적용되지만, 인텔의 성명에 따르면 OEM 시스템을 사용하는 사용자는 제조업체에 문의해야 한다고 명시되어 있어 OEM에서도 보증 연장을 받을 수 있음을 암시합니다.

 


인텔은 느린 대응에 대해 사과하고 비아 산화가 현재 불안정성 문제의 근본 원인이 아니라는 이전 성명을 되풀이하는 성명을 발표했습니다. 인텔은 2022년에 '경미한' 산화 문제를 처음 발견했다고 밝혔습니다. 

 

인텔은 2023년 초에 수정 및 강화된 검사를 도입했으며 2024년 초까지 영향을 받은 모든 칩을 공급망에서 제거했다고 밝혔습니다. 그러나 비아 산화 결함이 있는 일부 칩이 2024년 초까지 소매점에 여전히 판매되었을 수 있다는 점은 인정합니다.

 


다음은 두 가지 문제에 대한 회사의 성명서입니다:


인텔 2년 보증 연장 성명서


인텔은 13세대 및/또는 14세대 데스크톱 프로세서에서 불안정 증상을 경험했거나 현재 경험하고 있는 모든 고객이 교환 프로세스를 지원받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 인텔은 자사 제품을 지지하며, 향후 박스형 인텔 코어 13세대 및 14세대 데스크탑 프로세서에 대한 2년 연장 보증 지원에 대한 자세한 내용을 공유할 예정입니다.

 

그 동안 현재 또는 이전에 인텔 코어 13/14세대 데스크톱 시스템에서 불안정한 증상을 경험하신 적이 있으시다면 지금 바로 문의해 주세요:


댓글 13 / 1 페이지

타브리스0님의 댓글

작성자 타브리스0 (121.♡.145.154)
작성일 08.02 10:22
13600k 빡세게 사용중인데 아직 문제 없네요.

와싸다님의 댓글

작성자 no_profile 와싸다 (110.♡.98.240)
작성일 08.02 10:43
13700 쓰는데 작년에 산건데 보증 연장 되는걸까요

블링블링종현님의 댓글

작성자 no_profile 블링블링종현 (14.♡.205.140)
작성일 08.02 10:50
집단소송 이야기와 타이밍이 절묘하네요 ㅎ

syqoooz님의 댓글

작성자 syqoooz (118.♡.84.160)
작성일 08.02 10:53
2년 연장이라 하더라도... 계속해서 어느정도 신뢰를 가지고 쓰긴 어렵겠네요,ㅎㅎ

카드님의 댓글

작성자 no_profile 카드 (106.♡.142.44)
작성일 08.02 11:29
저는 13600kf를 사용 중인데 우분투에서 빌드를 하다보면 전조 증상도 없이 pc가 툭 꺼지고 다시 재부팅 중에 꺼졌다 켜졌다를 반복하는 증상이 있네요. 너무 스트레스 입니다

아이리어펠님의 댓글

작성자 아이리어펠 (118.♡.74.3)
작성일 08.02 12:06
교체하는게 개선된게 아니라면 하나마나죠…-.,/

빵빵곰님의 댓글

작성자 no_profile 빵빵곰 (172.♡.95.12)
작성일 08.02 12:56
난리입니다. 정말.

할러님의 댓글

작성자 할러 (116.♡.3.213)
작성일 08.02 14:58
저게 새걸로 바꿔준다고 해결되는 문제가 아닐텐데요.. 안타깝습니다.

오일팡행주님의 댓글

작성자 no_profile 오일팡행주 (183.♡.123.54)
작성일 08.02 17:21
i7 10700 이 모델은 문제 없나요?

달짝지근님의 댓글의 댓글

대댓글 작성자 달짝지근 (125.♡.218.23)
작성일 08.03 00:56
@오일팡행주님에게 답글 10~11세대는 별다른 문제 없을거에요

오일팡행주님의 댓글의 댓글

대댓글 작성자 no_profile 오일팡행주 (121.♡.228.231)
작성일 08.03 01:02
@달짝지근님에게 답글 그렇군요 ㅎㅎ 알려주셔서 감사합니다
비싼게 문제를 일으킨거군요

블랙홍삼님의 댓글의 댓글

대댓글 작성자 블랙홍삼 (1.♡.59.119)
작성일 08.03 09:46
@오일팡행주님에게 답글 비싼게 문제라기 보다, 최신제품(전세대, 현세대) 에서 난리가 터진거라, 인텔 바닥이 안보이는 중입니다.

쟘스님의 댓글

작성자 쟘스 (175.♡.90.247)
작성일 08.02 20:28
관짝에 스스로 못박는 소리로 들리네요.
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