유튜브 크리에이터 계정 해킹 복구 돕는 AI 챗봇 발표

[공식] A New Way to Access Support for Hacked YouTube Accounts

https://support.google.com/youtube/thread/292206327?hl=en

* The Verge 기사

YouTube has a new tool to help restore hacked channels: an AI chatbot

https://www.theverge.com/2024/8/22/24225690/youtube-support-restore-hacked-channels-ai-chatbot

[내용 일부 구글 AI 스튜디오 Gemini 1.5 Pro 번역 후 다듬음]

유튜브가 해킹 피해를 본 사용자 계정 복구를 돕는 새로운 AI 어시스턴트 기능을 발표했습니다. 구글 지원 페이지에서 "문제 해결 도구"라고 설명하는 이 챗봇은 유튜브 도움말 페이지를 통해서 접근할 수 있으며, 해킹당한 크리에이터에게 몇 가지 질문을 한 후 구글 계정 보안을 강화하고 유튜브 채널에 있었던 모든 변경 사항을 되돌리는 절차를 안내합니다.

• 유튜브 도움말 페이지 - https://support.google.com/youtube/answer/76187?hl=en

지원 어시스턴트는 현재 영어로만 제공되며, '특정 문제 해결 기능' ("certain troubleshooting features") 이용은 '일부 크리에이터'로 제한되어 있습니다. 하지만 구글은 앞으로 모든 크리에이터가 이 기능을 사용할 수 있도록 할 계획이라고 밝혔습니다.

저희(더 버지)는 이 도구에 접근해봤는데, 결과는 괜찮은 것 같습니다. 지금까지 생성형 AI의 이상한 점 없이 아주 일반적인 지원 챗봇처럼 작동하며, 몇 가지 안전장치도 마련되어 있는 듯합니다. 하지만 크리에이터들이 제기하는 주요 불만 사항 하나인 문제가 생겼을 때 유튜브에 연락하기가 거의 불가능하다는 점은 해결되지 않았습니다.

유튜브 담당자와 직접 소통하는 것은 일반적으로 플랫폼 파트너 프로그램에 속한 대형 크리에이터로 제한되어 있어, 소규모 계정은 도움말 페이지나 유튜브 지원 팀의 자동 답변으로 보이는 것들을 통해 스스로 문제를 해결해야 합니다.

[… 이후 내용 생략 …]