"창구 안내부터 마감까지 척척"…국내 최초 'AI 무인영업점' 나온다

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아름다운별 118.♡.80.142

2024.09.04 16:18

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* 이투데이 기사 내용 일부

https://news.zum.com/articles/93010667

https://www.etoday.co.kr/news/view/2396719

신한은행, 연내 ‘서소문 디지로그 브랜치’→ ‘AI브랜치’로 업그레이드

AI가 고객 상담, 마감까지 전 업무 수행...시중은행 최초

24시간, 365일 무인 영업점포

… 2일 금융권에 따르면 신한은행은 올해 안에 서울 중구에 위치한 미래형 점포 ‘서소문 디지로그 브랜치’를 ‘AI 브랜치’로 업그레이드 한다. 이를 위해 현재 AI 브랜치 구축용 서버 도입을 위한 입찰 공고를 진행 중이다.

디지로그 브랜치는 2021년 7월 오픈한 미래형 점포로 디지털 기술을 활용해 은행 업무를 처리하는 특화점포다. 신한은행은 은행권 디지털전환(DT)이 가속화 되면서 방문 고객이 감소하자 고객에게 다양한 경험을 제공하기 위해 디지로그 브랜치 같은 특화점포를 개설했다. AI 브랜치는 디지로그 브랜치에 디지털 혁신 기술을 입힌 새로운 미래형 점포다.

신한은행 관계자는 “AI브랜치는 AI가 고객 창구안내, 업무상담, 마감까지 전 업무를 수행해 창구에 별도의 직원이 없는 무인 영업점 형태로 운영하는 영업점으로 국내 최초 시도되는 형태”라며 “최신 AI 기술과 디지털 디바이스의 고도화를 통해 무인 영업점 역할을 수행하며 24시간, 365일 은행을 추진해 고객들이 일상생활에서 더욱 편리한 금융생활을 제공할 계획”이라고 말했다. … …

댓글 11 / 1 페이지

ninja7 (211.♡.163.13)

09.04 16:45

조직적으로 약간 구닥다리 같은 회사들은 신기한 물건을 도입하는게 회사 경영자의 덕목이라고 생각하는 느낌이 요즘 들고 있네요.

Allison (218.♡.94.15)

09.08 20:43

@ninja7님에게 답글 저거라도 하는데는 돈 잘버는 회사입니다
구닥다리 회사인데 돈 없는 회사들은 아직도 까만 결재판 들고다니면서 직급별로 결재도장 받고
수기로 문서봉투에 A4용지 넣어보내고... 이러고 있어요
AI시대에...

대기업, 1금융은 그나마 앞서나가는겁니다 ㅠㅠ

ninja7 (211.♡.163.13)

09.09 10:30

@Allison님에게 답글 ai시대여도 결재는 받아야 한다는거죠. 외계인이 지구에 올 수 없는 건 전우주적으로 결국 자원은 한정되어 있고 결재를 받아야 한다는 이유에서 랍니다 ㅋㅋㅋ

조알 (141.♡.245.10)

09.04 17:24

은행 브랜치 직접 가는 경우는 보통 자동화 된 시스템으로 처리하려다가 안되어서 빡쳐서 마지막 수단으로 사람 마주보고 일처리 하러 가는경우가 대부분이지 않을까 싶은데요.. 브랜치 가서도 사람을 못 만난다면 더 빡칠거 같아요..

뭐가 안되어서 빡쳐서 인간 사람에게 직접 요청하려고 간 경우 빼고는.. 은행 브랜치에 가본적이 지난 십년간 한두번도 안되는거 같습니다. 특히 요즘은 저는 거의 100% 인터넷은행 위주로만 거래하고 있기도 하고요.