"카카오, 선물하기 환불 수수료 5년간 1615억 낙전 수익"
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2024.09.25 19:22
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* 뉴스1 기사 내용 일부
https://www.msn.com/ko-kr/news/other/ar-AA1r6het
https://www.news1.kr/local/daejeon-chungnam/5549534
카카오(035720)가 '카카오톡 선물하기' 서비스 환불 과정에서 최근 5년간 1615억 원의 낙전 수익을 챙겼다는 주장이 제기됐다.
24일 국회 정무위원회 소속 이정문 더불어민주당 의원실이 카카오로부터 제출받은 자료에 따르면 카카오는 구매 취소 등으로 지난 2020년부터 지난 8월까지 5년간 총 1조 4531억4900만 원을 환급했다.
카카오 선물하기 서비스의 경우 △구매자 결제 취소 △수신자의 선물 거절 또는 취소△유효기간 만료 시 현금 또는 카카오 쇼핑 포인트로 환불해 준다.
구매자가 결제를 취소하거나 수신자가 거절할 경우 기간 내 전액 환불되고 수신자가 현금으로 환불을 요청할 경우 구매 금액의 90%만 환급해 준다. 단, 쇼핑 포인트로 환불을 요구할 경우 100% 포인트로 적립 받을 수 있다.
이 의원은 수신자가 환불을 요청할 때 발생하는 수수료 10%가 낙전 수익에 해당한다고 설명했다.
이 의원은 "카카오가 공정위의 표준약관을 자의적으로 해석·적용해 소비자 간 환불 금액에 차별을 두고 있다"며 "카카오가 거대 플랫폼 기업의 독점적 지위를 이용해 환불 과정에서 발생하는 비용과 카카오 선물하기 서비스 운영 금액을 소비자에 전가하고 있다"고 지적했다.
[이후 내용 생략]
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FlyCathay님의 댓글
카카오 뿐만 아니라 눈먼돈 많습니다. 전세계를 누비고 다니는 이마트 장바구니...500원짜리 3천원짜리...이거 보증료도 장기보증료는 수익으로 넘어갑니다. 그 외에도 상품권 발행업체들 5년이면 상거래채권 소멸이니까 수입되고 그나마 카카오는 종료전 알림이라도 해주지요. 다이어리 책 사이에 끼어있는 백화점 상품권들 같은건.....또르르....
pastface님의 댓글