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삼성 구형 갤럭시 '무한 재부팅' 발생…"앱 업데이트 오류"

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Superjh21 118.♡.14.209
2024.10.03 13:23
IT
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(서울=뉴스1) 손엄지 기자 = 삼성전자(005930) 갤럭시 스마트폰 일부 구형 기종에서 특정 애플리케이션(앱)을 업데이트한 후 단말기가 계속 꺼졌다 커지는 '무한 부팅' 현상이 발생해 이용자들이 불편을 겪고 있다. 삼성전자는 원인 파악에 나섰다.


3일 삼성멤버스와 정보기술(IT) 커뮤니티 등에 따르면, 전날(2일)부터 갤럭시 S10 시리즈 등 구형 기종에서 무한 부팅 현상이 발생하고 있다는 글이 올라왔다.


한 이용자는 "서비스센터에 갔더니 메인보드를 탓하다가 폰 바꾸기를 권장했다"면서 "사진 십몇년치가 날아갔다"고 말했다.


갤럭시 S10+를 이용하는 해외 이용자도 "휴대폰이 무한부팅(bootlooping)되기 시작했다"면서 "이미 여러번 강제 재시작, 안드로이드 복구로 이동해 그래픽 테스트를 실행하는 등 다양한 방법을 사용했다"고 복구 방법을 물어보는 게시글을 올렸다.


문제가 되는 기종은 갤럭시 운영체제(OS) '원(one) UI' 6.1 미만 버전을 사용하는 기기들이다.


지난 2019~2020년 출시한 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A90, A31 등에서 이같은 오류가 발생했다


해당 기종은 원 UI 4.1버전까지만 적용됐다. 또 원 UI 6.1을 업데이트 하지 않은 일부 갤럭시 S21, 22 기종에서도 동일한 문제가 나타났다.


오류는 삼성전자의 가전제품 원격제어 앱인 '스마트싱스'의 업데이트 과정에서 발생했다.


스마트싱스 앱의 최신 버전과 원 UI 예전 버전의 호환성 문제인 것으로 보인다. 현재 스마트싱스의 업데이트는 막아놓은 상태다. 삼성전자는 원인 파악 중이다.

댓글 23 / 1 페이지
no_profile Novonordisk (175.♡.108.190)
10.03 14:04
어플 하나로 부팅이 안된다는게, 참 지난번 일어난 윈도우 부팅이 안되었던
크라우드스트라이크 사태랑 비슷하네요
뚜찌 (220.♡.72.82)
10.03 15:14
싱스가 뭐하는 앱이길래 벽돌까지... ㅎㄷㄷ
단순 IoT 제어 앱이 아닌가봐요..
no_profile House (211.♡.196.183)
10.03 17:15
@뚜찌님에게 답글 거의 모든 권한이 필수일걸요.
쟘스 (175.♡.90.247)
10.03 19:10
@뚜찌님에게 답글 IoT 제어하는데 폰이 제공하는 여러 데이터를 활용해서
조건이 충족되는 다양항 상황에 따라 자동화 설정이 가능합니다.
아마 그래서 폰의 별별 것들을 다 받아서 사용하기는 할텐데,
API를 통해 보내고 받기만 하면 될텐데
이걸로 벽돌까지 간다는게 솔직히 이해가 안가기는 합니다.
Ariel (59.♡.214.171)
10.03 16:17
소중한 제 s20+가 골로갈뻔했군요...
자동업뎃 막아놓은게 다행이었습니다
3년더써야하는데...

s20+ : "날 이제 그만놓아줘"
엔알이일년만 (223.♡.188.46)
10.03 17:16
스마트싱스가 system 프레임워크까지 건드리나보죠? 그것때문에 무한 재부팅이라니....
SimplyK (211.♡.88.82)
10.03 17:32
요즘은 애플 판올림도 무섭고 갤럭시 업뎃도 무섭고
안전한 곳이 없네요
바닐라맛우유 (125.♡.169.187)
10.03 18:01
@SimplyK님에게 답글 애플이 판올림되면서 무한재부팅되고 데이터 날라간 적이 있었나요? 이상한 비유네요 ㄷㄷ.
운엉A (58.♡.109.42)
10.03 18:31
@바닐라맛우유님에게 답글 판올림했더니
데이터가 날아간 경우는 못봤지만
삭제한 데이터가 돌아왔다는 경우는 들었네요 ㄷㄷㄷ
SimplyK (211.♡.89.250)
10.03 22:39
@바닐라맛우유님에게 답글 https://damoang.net/new/25643?sfl=wr_subject&stx=ipados&sop=and

iPadOS 18만해도 벽돌됐다는 소식이 있습니다
no_profile 후니73 (175.♡.49.19)
10.03 22:40
@바닐라맛우유님에게 답글 이번에 iOS18 업데이트 하면서 m4 아이패드 벽돌로 만들었죠.
수리가 안되어서 해결책이 교환이었구요.
neojul (218.♡.96.232)
10.04 10:08
@바닐라맛우유님에게 답글 예전에 아이패드 2였었나... 암튼 그때쯤에 무선 업데이트하면 벽돌되던 적이 있었어요. 그 바람에 보증 끝난 제 아이패드 2 날렸죠 ㅜ.ㅜ
폭풍의눈 (220.♡.208.227)
10.03 21:51
@SimplyK님에게 답글 흠 애플 업데이트 하면서 아직까지 한번도 무섭다고 생각한 적이 없는데요. 삼성은 참 기본기가 안되어 있는거 같네요. 노트 폭발 생각나네요
no_profile 후니73 (175.♡.49.19)
10.03 22:43
@폭풍의눈님에게 답글 이번에 기본기 잘 되어있는 애플이
iOS 18 업데이트 하면서 M4 아이패드 벽돌로 만들었죠.
최근에 iOS18, 윈도우 24H2, 레노버 Zui 16 업데이트 해봤는데,
제일 불안한 것은 애플입니다. 버그도 많구요.
DevChoi84 (122.♡.57.233)
10.04 10:08
@SimplyK님에게 답글 삼성만의 문제에 굳이 애플끌고올 필요가 있을까요?
이런걸 우린 물타기라고 말합니다.
인생한방 (222.♡.127.1)
10.05 10:46
@DevChoi84님에게 답글 댓댓글이긴 하지만 몰랐던 정보라 제겐 도움이 되는 댓글이네요.
곰어린이 (39.♡.232.169)
10.03 20:51
LG폰의 길을 그대로 걷는 느낌이네요
no_profile 로얄밀꾸 (49.♡.46.121)
10.04 06:44
이 일을 거꾸로 생각해보면 구형폰을 아직까지 바꾸지 않고 실사용하는 사람들이 꽤 많음을 이번에 느꼈네요

저도 작년까지 s10e를 실사용해본 입장에서 폰이 느려서 못 써먹겠다 이정도 수준이 아니긴 했거든요. 단지 업데이트가 끊겨 찝찝해서 바꿨을 뿐.
타락한영혼 (121.♡.162.69)
10.04 08:58
@로얄밀꾸님에게 답글 아직도 켜지니까 멀쩡하다고 생각하는 사용자가 많은가 봅니다.
소프트웨어 지원 여부가 중요한 기기까지 그렇게 취급하고 있으니...
no_profile 로얄밀꾸 (49.♡.46.121)
10.04 09:53
@타락한영혼님에게 답글 실제로 아직까지도 배터리교체와 같은 하드웨어적 수리가 가능하니 그렇게 생각할 수도 있겠다 싶기는 합니다.
puNk (14.♡.130.103)
10.04 08:23
전에 쓰던 갤럭시워치가 업데이트 이후로 벽돌이 되어서 못쓰게 된 적 있었습니다. 지금 생각해도 어처구니가 없네요.
비드키드 (106.♡.8.231)
10.04 08:57
노트9라서 다행이에요~~
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