아름다운별 (110.♡.47.166)
2024년 11월 4일 PM 09:18 · 수정됨(11. 06. 01:13)
* 이데일리 기사 내용 일부
https://n.news.naver.com/article/018/0005877085
https://www.edaily.co.kr/News/Read?newsId=03604726639082440
배민은 다음달 1일부터 고객이 제공받는 음식 상태에 문제가 있거나 배달이 예고 없이 지연될 경우 배민이 직접 주문을 취소할 수 있도록 약관을 변경한다고 4일 밝혔다.
배민이 직접 주문을 취소할 수 있는 사례로는
△주문 정보와 다른 상품이 제공될 때
△제공 받은 상품에서 주문 내역이 누락됐을 때
△상품 조리·포장 과정에서 훼손 혹은 하자가 발생하거나 상품 포장 부실과 조리 지연이 발생했을 때
△음식물이 부패하거나 음식물에 이물질이 포함됐을 때
△고객과 합의되지 않은 상황에서 입점업체 잘못으로 상품 배달이나 인도가 지연됐을 때 등이 포함된다.
입점업체와 고객 간 취소·환불 관련해 분쟁이 발생하면 이들이 합의해 해결하는 것이 원칙이지만, 이에 해당하는 사례라면 배민이 업체 동의 없이 고객 요청에 따라 직접 주문을 취소할 수 있다.
업체는 배민이 주문을 취소하면 고객에게 환불 절차를 진행한다. 다만 업체는 배민 고객센터에 이의 제기가 가능하다.
[이후 내용 생략]
댓글 (29)
- 아
아름다운별
작성자 24.11.04 · 110.♡.47.166
블랙 컨슈머 생기라고 유도하는 정책 같네요 😑 - 하
하늘빛
→ 아름다운별 24.11.05 · 121.♡.203.152
배달비 올려서 가맹점 떨어져나가니 고객 수 늘려서 붙잡으려나 봅니다.. - 썸
썸머이즈커밍
→ 아름다운별 24.11.05 · 211.♡.96.51
얼마전 쥐포 사건때는
환불안해주는 배민이 문제라는 글들이 많았죠. -
Wwarugen
24.11.04 · 218.♡.94.222
블랙컨슈머에 대해서 대응하는 약관은 왜 안만드나요?
나쁜 점주도 있지만 나쁜 고객도 있는데 말이죠. -
산산토리니
24.11.04 · 219.♡.145.25
다섯가지 항목 전부 다 악용할 여지가 있겠네요. -
Nneojul
24.11.04 · 218.♡.96.232
진짜 배민은 최악이네요. 잘못없는 업주들이 보호받을 장치가 있긴 한가요? -
국국수나냉면
24.11.04 · 118.♡.91.244
이런 식이면 조만간 대기업들이 배달시장에 뛰어들겠네요. 프랜차이즈 제끼고 직배를 강화하는… 편의점 2탄이 되는건가요? -
사사과한알
24.11.04 · 36.♡.156.209
배민에 쿠팡 첩자가 있는 듯... ㅋㅋ -
Llonelyworld
24.11.04 · 218.♡.66.61
* 제공 받은 상품에서 주문 내역이 누락됐을 때
몇번 당했었는데 누락된 걸 다시 배송하자니 배송비가 더 들어서인지
심지어 누락된 것도 알면서도 나중에 챙겨드릴께 하면서 얼버무리던데 소비자로서는 좋네요. - 쭈
쭈니74
→ lonelyworld 24.11.04 · 211.♡.251.196
또 그걸 악용해서 받은 걸 고의로 빼놓고 사진찍어올리고서 누락됐다고 따지는 인간들이 있다는 거죠….
불신의 시대인거죠.
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