LG전자 올레드TV 구입 후 3~6년차 소비자 부담 증가…번인 보증 변경

알림
|
X

페이지 정보

작성자 심심해 175.♡.133.204
작성일 2024.11.15 03:27
분류 IT
1,655 조회
5 추천
글쓰기

본문


국내 기사이므로 자세한 내용은 링크를 확인해주세요.



LG전자 올레드TV 구입 후 3~6년차 소비자 부담 증가…번인 보증 변경


번인 발생 OLED TV 패널 교체 소비자 부담 비율 3년차부터 대폭 상향


LG전자 "고객들의 사용기간과 통상적인 전자제품 생애주기 고려"


LG전자가 유기발광다이오드(OLED·올레드) TV의 번인 보증 정책을 전격 변경했다. 앞으로 구입 후 3~6년 사이 번인이 발생해 올레드 TV 패널을 교체할 경우 소비자 부담은 더욱 커질 전망이다.


14일 업계에 따르면 LG전자는 최근 번인이 발생한 올레드 TV 패널 교체 비용의 소비자 부담 비율을 상향 조정했다.


번인은 올레드 TV의 화면을 장시간 정지된 상태로 실행하거나, 동일한 이미지가 반복될 경우 화면 속 이미지의 일부분의 색상이 제대로 표현되지 않거나, 잔상이나 얼룩이 남는 현상이다.


이번에 변경된 번인 보증 정책으로 LG전자 올레드 TV 사용자들은 구입 후 3년차부터 패널 교체 비용이 대폭 증가한다. LG전자는 앞으로 3년 20%, 4년 30%, 5년 40%, 6년 50%의 패널 비용을 소비자에게 청구한다는 방침이다. 기존에는 3년 5%, 4년 10%, 5년 15%, 6년 40%를 소비자가 부담했다. 7년 이상 장기 사용자의 부담은 낮아진것으로 전해졌다. 2년 내 번인 발생 패널은 기존과 같이 무상 교체 정책이 유지된다.


LG전자는 보증 정책 적용 연한의 범위를 넓히고, 고객들에게 적용될 수 있는 혜택을 범위를 넓히기 위해 올레드 TV 번인 정책을 변경했다는 입장이다.


회사 관계자는 "올레드 TV 고객들의 사용기간과 통상적인 전자제품 생애주기를 고려해, 관련 정책을 보다 세분화하고 적용 범위를 확대했다"고 말했다.


다만, 소비자들은 LG전자의 갑작스러운 올레드 TV 번인 보증 정책 변경에 불만을 나타내고 있다. 기존에 저렴한 패널 교체 비용을 고려해 LG전자 올레드 TV를 구매 했는데 부담이 더 커질 수 있다는 우려 때문이다.


-- 중략 --

댓글 4 / 1 페이지

쿨링팬님의 댓글

작성자 no_profile 쿨링팬 (210.♡.41.89)
작성일 08:35
TV의 비싼 핵심 부품이고, OLED 특성상 오래쓰면 번인이 발생합니다.

물빠진 것처럼 보여도, 약간 번인이 발생해도 4~5년 채우고 패널 교체를 생각하고 있던 사람들에게, 사전 공지도 없이 고객 부담금을 이렇게 많이 높인 것은 문제가 있다고 봅니다.

Caroline님의 댓글의 댓글

대댓글 작성자 Caroline (221.♡.248.49)
작성일 09:29
@쿨링팬님에게 답글 소급적용이에요? -ㅠㅠ

심심해님의 댓글의 댓글

대댓글 작성자 심심해 (125.♡.200.205)
작성일 10:04
@Caroline님에게 답글 네.. 소급적용이라고 합니다.
이 정책이 LG에서 공식적으로 명시하고 있는 정책이 아니라고 합니다.
2년 무상까지만 공식적인 A/S 정책이고 이후 번인으로 인한 패널 교환 비용은 언제든지 바꿔도 법적인 책임을 받지 않기 위함인것 같습니다..

ratworld님의 댓글

작성자 ratworld (211.♡.96.160)
작성일 10:00
이건 아니죠...
3년만 해도 4배를 올리네요
글쓰기
홈으로 전체메뉴 마이메뉴 새글/새댓글
전체 검색