* 뉴스1 기사 내용 일부

https://v.daum.net/v/20250214140133858

https://www.news1.kr/it-science/security-hacking/5690210

"운영체제 업데이트 후 비밀번호·패턴 바뀌어"

삼성전자(005930) 갤럭시 스마트폰·태블릿의 운영체제 업데이트 이후 잠금해제 오류 발생을 호소하는 목소리가 점차 커지고 있다. 한국 소비자원도 소비자 조사에 나섰다.

14일 업계에 따르면 한국 소비자원은 오는 18일까지 갤럭시 운영체제 업데이트 이후 발생한 잠금해제 오류 관련 현황조사를 진행하고 있다.

이같은 갤럭시 잠금해제 오류는 지난해 초 배포된 갤럭시 운영체제 '원UI 6.1' 업데이트 이후 발생하는 것으로 알려졌다.

업데이트 후 비밀번호나 패턴, 핀(PIN) 등을 통해 잠금을 해제하려 하면 '일치하지 않는다'는 경고가 뜨고 휴대전화 잠금이 해제되지 않는다. [… …]

이같은 상황에 한국 소비자원도 이번 문제를 겪는 사용자들을 대상으로 문제 발생 시점, 삼성전자 서비스센터 측 조치, 데이터 초기화 여부 등을 조사 중이다.

소비자원 관계자는 "이번 사안에 대해 소비자 조사를 시작한 건 맞다"면서도 "조사 중인 사안에 대해서는 개별적으로 말씀드릴 수 있는 내용은 없다"고 말했다.

삼성전자 측은 이번 사안에 별다른 입장을 밝히지 않았다.