세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 쇼핑과 건강 관련 챗봇을 테스트하는 등 전자상거래 생태계 전반에 생성형 인공지능(AI) 도입을 가속화하고 있다.

아마존은 최신AI기반 쇼핑 도구인 '인터레스트AI'(InterestsAI)를 공개하고 일부 이용자를 대상으로 테스트를 하고 있다고 26일(현지시간) 밝혔다.

이 쇼핑 도구는 이용자에게 '자신의 언어로' 관심사를 설명하도록 요청하며, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 목록을 생성한다. 소비자가 대화형 언어로 제품을 검색할 수 있고 아마존 웹사이트의 기본 검색창과는 별도로 운영된다.

예를 들어 '커피 추출 기구'나 '최신 피클 볼 액세서리'와 같은 관심사를 설명하면 "관련 제품을 찾아드립니다"라고 안내한다. 또 '실패를 극복하는 방법을 다룬 아동 도서'나 '너무 어렵지 않고, 목재나 금속으로 만들어진 두뇌 게임'과 같이 길게 입력해도 답변을 제시한다.

아마존은 "인터레스트AI는 대규모 언어 모델을 활용해 일상적인 단어나 구를 검색 질의와 속성으로 변환해 기존 검색 엔진이 이를 제품 추천으로 연결한다"고 설명했다. 다만 이 도구가 어떤AI모델을 사용하는지는 밝히지 않았다.

아마존은 몇 개월 내에 미국 전역에서 이 기능을 이용할 수 있다고 설명했다.

아마존은 이와 함께 '헬스AI'(HealthAI)라는 건강 관련 챗봇도 웹사이트와 모바일 앱에서 테스트 중이다. 이 챗봇은 건강 관련 질문에 답하고, 일반적인 건강 관리 옵션을 제공하며 관련 제품을 추천한다.

감기나 독감 증상 대처법과 같은 의료 정보와 관리 팁까지 제공한다. 일부 답변에는 미국 면허를 보유한 임상의가 정보를 검토했음을 의미하는 '임상 검증됨'(clinicallyverified)'이라는 표시가 붙는다.