* 전체 내용은 아래 링크에서 확인 부탁드립니다.

https://news.sktelecom.com/211562

↑ 위 링크 안 열리거나, 나중에 수정 대비한 아카이브 링크

https://web.archive.org/web/20250425021117/news.sktelecom.com/211562

– 유영상 CEO “고객 여러분과 사회에 진심으로 사과… 고객 보호 및 보안 체계 강화에 최선”

– 28일부터 전국 T월드매장, 공항로밍센터서 희망 고객 대상 유심 무료 교체서비스

– 이미 교체한 고객도 소급해 비용 지원… SKT망 알뜰폰 고객도 동일 적용 예정

– 비정상인증시도 차단(FDS) 지속 강화, ‘유심보호서비스’도 5월 업그레이드 예정

SKT는 오는 28일(월) 오전 10시부터 자사 고객들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다. 이번 조치는 유심 교체를 희망하는 모든 고객*을 대상으로 진행되며, 전국 T World 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다.

* 대상 고객 : 4월18일 24시 기준 이동통신 가입자(1회 한정)(일부 워치 및 키즈폰 등은 제외)

시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우, 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다. 공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것을 권장한다.

SKT는 유심 무료 교체 서비스를 19일~27일 자비로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용하여, 고객들이 이미 납부한 비용에 대해 별도로 환급한다. 또한 SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치를 적용하기로 하였다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

또한 SKT는 오는 5월 안으로, 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.