* 공식 보도자료 내용에서 일부 가져왔습니다.

https://www.kmcc.go.kr/user.do?boardId=1113&page=A05030000&dc=K00000200&boardSeq=67777&mode=view

- 찾기 어려운 위치에서 복잡한 탈퇴 절차…금지행위 해당 여부 본격 조사 -

계정 탈퇴 절차를 의도적으로 복잡하게 구성한 쿠팡㈜에 대해 사실조사가 진행된다.

방송미디어통신위원회는 쿠팡㈜이 설정한 계정 탈퇴 절차가 「전기통신사업법」상 금지행위인 ‘이용자의 해지권을 제한하는 행위’에 해당하는지 여부 등을 파악하기 위해 사실조사에 착수한다고 4일 밝혔다.

현재 쿠팡 회원 탈퇴를 위해서는 이용자들이 직관적으로 찾기 어려운 위치에서 복잡한 절차를 거쳐야 한다.

앱 이용자는 메인화면 하단의 개인정보 탭(사람 상반신 모양)을 누르고 설정, 회원정보 수정, 비밀번호 입력 절차를 거친 뒤 PC화면으로 이동해 비밀번호 재입력* 단계부터 회원탈퇴 절차를 진행할 수 있다.

PC화면으로 탈퇴를 진행할 때는 마이쿠팡→개인정보 확인/수정→비밀번호 입력→화면 하단 ‘회원탈퇴’ 클릭→비밀번호 재입력*→쿠팡 이용내역 확인→설문조사의 복잡한 절차를 거쳐야만 회원탈퇴 신청이 가능하다.

[나머지 내용 생략]