[캐나다] 아마존은 프라임멤버에게 관대하네요
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오늘은 캐나다데이 공휴일이라 연속으로 두개의 글을 올리네요
데스크탑 메모리에 문제가 있어 마이크론 16기가 2개를 약 1.5개월전에 아마존에서 구입했습니다
https://damoang.net/qa/30071
그런데 갑자기 2개중 한개가 작동을 안해서 좀 억울한 마음도 있고 지푸라기라도 잡아보자는 심정으로
아마존과 채팅을 했습니다.
아주 간단히 요약하면
나 : 메모리 2개 구입했는데 1.5개월만에 고장났다. 도움을 줄수있나?
아마존 : 물론이다. (마이크론 워런티 웹사이트 링크해줌) 기다리고 있을테니 거기 나와있는 인스트럭션대로 해봐
나 : (씨리즈 번호 넣어봄. 마이크론 사이트에서 인밸리드 넘버라고 뜸) 하라는데로 했는데 인밸리드라고 나옴
리턴기한이 30일인건 아는데 이제 한달 반 밖에 안지났는데 고장나니 뭔가 unfair하다.
그냥 아마존에서 one time으로 이건에 한해 리턴/리펀드 해줄수 없나?
아마존 : 잠시 기다려봐. 내가 팀리더에게 알아볼게
아마존 : (잠시뒤) 팀리더가 해준다고 한다. 네 이-메일로 리턴 라벨 보내줄게
나 : 정말??? 정말 고맙다. 굿 나잇
약 한시간뒤 리턴 라벨 첨부된 이메일을 받았습니다. 단 풀 리펀드는 아니고 리턴 쉬핑 피 제외한 금액이 리펀드
된다고 합니다. 그리고 리턴 역시 5일 기한내였습니다. 리턴기한이 지났는데도 리턴받아준 이유를 곰곰히 생각해
보니 아마 아마존 프라임멤버를 오랬동안 써와서 loyalty가 쌓인게 요인이 아닐까 합니다
한가지 재미있던건, 채팅했던 커스터머 서비스 얘기가
자기 일하면서 저처럼 nice하게 대해준건 처음이라고 하고 자기도 정말 고맙다고 하더군요 ㄷㄷ
말한마디에 천냥빚을 갚는것 같기도 하고 또 한편으론 캐나다에도 진상 손님들이 얼마나 많으면 이런 얘기를
하나 싶기도 했는데 어쨌건 $160 날아갈뻔 했는데 세이브 했습니다 ㅎㅎ
Kami님의 댓글
AlbertaBeef님의 댓글의 댓글
아마존이였습니다 (2 day shipping)
알로클로님의 댓글
마음은 어떻게든 전해지는 것 같아요