잘못구입한 보관함 환원 처리 답변

포인트 이용해서 지난 번 세일 때 잘못 구입한 환불요청에 대한 답변이 아래와 같이 와서 공유드립니다.

보관함도 환불 신청이 가능하나 아래와 같이 한도와 신청기간이 있네요.

포인트 환불 받으면 다음 할인 기간(1월11일?)에 보관함을 구입해야 되지만...이 게임 엔드컨텐츠를 즐길려면 워낙에 다양한 아이템들이 존재해서 얼리엑세스 구입할 때 준 300 포인트로는 많이 부족할 것 같습니다. 이제 아틀라스 들어간지 얼마 안되었는데 잡템들 종류만 해도 엄청나게 많습니다. 아마 다음 팩(300포인트)으로 추가 구입할 것 같습니다. 

- 보관함도 환불 가능

- 보관함 환불은 아래 절차(제거만 가능 보관함으로 전환)로 진행

- 토요일 새벽 2시에 회신 받은 메일...(한국 영업시간으로 일하지 않는 듯 합니다)

- 다음고객센터 1:1 문의로 요청했는데 무지 오래걸립니다. 약 1주일? 10일?

- 환불 신청하고 아틀라스 며칠 해보니...환불은 커녕 추가 신청해야 될 정도로 다양한 잡템 종류

다들 득템하세요.

----------------------------- 다음게임 회신 내역 -------

안내에 앞서 포인트 아이템 환원은 계정당 월 1회, 구매일로부터 7일 이내 가능합니다.

이에 따라 현재 신청건의 처리가 완료되는 경우

2024년 12월의 포인트 아이템 환원 신청 기회가 소진되는 점 참고 바랍니다.

계정 정보와 구매 내역을 확인하여 포인트 아이템 회수가 진행 될 예정이며,

구매 당시 사용하셨던 포인트로 복구가 진행되는 점 안내 드립니다.

포인트 환원은 영업일 기준 최대 7일 정도 소요될 수 있습니다.

만일, 포인트 아이템 환원 지급 대상이 아니거나 확인되지 않는 경우

환원이 진행되지 않으니 이 점 참고해 주세요.

추가로 환원을 요청하신 상품이 아래에 해당하는 경우 참고 부탁드립니다.

[보관함 상품]

- 구매한 보관함을 환원하는 과정에서 동일한 보관함이 존재하는 경우

시스템 상 무작위로 선택하여 환원이 진행되며

보관함의 번호 순서대로 환원이 진행되지 않을 수 있습니다.

다시 말해서, 패스 오브 엑자일의 유료상품 결제 시스템 상 보관함의 환원은

고객님께서 요청하시는 보관함으로 특정지어서 환원될 수 없는 점 참고 바랍니다.

또한, 물품이 보관된 보관함이 환원되었다면 보관함을 사용할 수 있는 기능 자체가 회수되며

해당 보관함은 '제거만 가능(Remove-only)'의 상태로 계정 내에 존재하게 됩니다.