수입차 서비스센터 설문조사 5점만점 안 주면 어떻게 되나요?
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Winnipeg (218.♡.232.83)
2024년 6월 7일 PM 06:47 · 수정됨(06. 08. 13:36)
조회 997 공감 0
5점 만점을 주면 스샷 첨부시 선물을 준다고 하는데
실제로 그렇게 해서 선물 받은 경우가 아주 많더라구요.
그러나…. 전 1점 이하로 주고 싶은데 이게 만족도 조사가 큰 영향을
미치는지 알고 싶네요.
담당 어드바이저가 일처리가 개판이어서 별점을 주고 싶지도
않거든요. 1점 줘도 별 영향없겠죠? 그렇다면 매우 안타깝겠네요.. ㅜㅜ
혹시 이 프로세스에 대해서 아시는 분이 계시다면 알려주시면 감사하겠습니다.
왜 글케 사은품을 줘가면서 5점에 목 매는지 알고 싶네요..
댓글 (6)
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제제러스
24.06.07 · 220.♡.192.162
평가를 세탁하는거죠. 세탁 선물을 포기하셔야 제대로 평가 가능하죠 - W
WESTMAN
→ 제러스 작성자 24.06.07 · 218.♡.232.83
저도 그 생각은 했는데 단지 그것뿐이라면 사은품이 제 기준에는 너무 비싼걸 뿌리는게 아닌가 싶어서요.
그들의 기준은 저와는 다른가 보네요. -
우우주대괴수b
→ WESTMAN 24.06.07 · 119.♡.28.246
보통 고객만족도가 높으면 좋은거보단 나쁘면 패널티가 큰 경우가 흔한걸로 알고 있습니다. -
비비빌
24.06.07 · 58.♡.119.11
개판으로 처리해서 아끼는 비용보다 선물이 더 싸니까 그렇게 하는거겠죠 -
Mmercedez
24.06.08 · 112.♡.71.130
최근 경험상이나 보통 보면 선물을 주면서 5점 부탁드린다고 하던데...
서비스 비용에 따라 선물은 그냥 주게 되어있습니다만
공짜 AS는 그런 과정을 더 집어 넣었나보군요 ?? - W
WESTMAN
→ mercedez 작성자 24.06.08 · 218.♡.232.83
서비스A나 B를 받을때 그런 과정이 있는 것 같아요.
근데 저걸 대대적으로 센터내에서 5점만점시 뭘 줍니다~ 라고 여기저기 잔뜩 붙여 놓은 곳은 아직까지는 구리효성서비스센터밖엔 못 봤습니다.
오늘 오전엔 도산대로 효성엘 다녀왔는데 거긴 또 그런게 아예 없더라구요.
센터랑 지역마다 다른가 싶기도 하고 모르겠네요.
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