수입차 서비스센터 설문조사 5점만점 안 주면 어떻게 되나요?
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작성일
2024.06.07 18:47
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5점 만점을 주면 스샷 첨부시 선물을 준다고 하는데
실제로 그렇게 해서 선물 받은 경우가 아주 많더라구요.
그러나…. 전 1점 이하로 주고 싶은데 이게 만족도 조사가 큰 영향을
미치는지 알고 싶네요.
담당 어드바이저가 일처리가 개판이어서 별점을 주고 싶지도
않거든요. 1점 줘도 별 영향없겠죠? 그렇다면 매우 안타깝겠네요.. ㅜㅜ
혹시 이 프로세스에 대해서 아시는 분이 계시다면 알려주시면 감사하겠습니다.
왜 글케 사은품을 줘가면서 5점에 목 매는지 알고 싶네요..
댓글 6
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Winnipeg님의 댓글의 댓글
@제러스님에게 답글
저도 그 생각은 했는데 단지 그것뿐이라면 사은품이 제 기준에는 너무 비싼걸 뿌리는게 아닌가 싶어서요.
그들의 기준은 저와는 다른가 보네요.
그들의 기준은 저와는 다른가 보네요.
우주대괴수b님의 댓글의 댓글
@Winnipeg님에게 답글
보통 고객만족도가 높으면 좋은거보단 나쁘면 패널티가 큰 경우가 흔한걸로 알고 있습니다.
mercedez님의 댓글
최근 경험상이나 보통 보면 선물을 주면서 5점 부탁드린다고 하던데...
서비스 비용에 따라 선물은 그냥 주게 되어있습니다만
공짜 AS는 그런 과정을 더 집어 넣었나보군요 ??
서비스 비용에 따라 선물은 그냥 주게 되어있습니다만
공짜 AS는 그런 과정을 더 집어 넣었나보군요 ??
Winnipeg님의 댓글의 댓글
@mercedez님에게 답글
서비스A나 B를 받을때 그런 과정이 있는 것 같아요.
근데 저걸 대대적으로 센터내에서 5점만점시 뭘 줍니다~ 라고 여기저기 잔뜩 붙여 놓은 곳은 아직까지는 구리효성서비스센터밖엔 못 봤습니다.
오늘 오전엔 도산대로 효성엘 다녀왔는데 거긴 또 그런게 아예 없더라구요.
센터랑 지역마다 다른가 싶기도 하고 모르겠네요.
근데 저걸 대대적으로 센터내에서 5점만점시 뭘 줍니다~ 라고 여기저기 잔뜩 붙여 놓은 곳은 아직까지는 구리효성서비스센터밖엔 못 봤습니다.
오늘 오전엔 도산대로 효성엘 다녀왔는데 거긴 또 그런게 아예 없더라구요.
센터랑 지역마다 다른가 싶기도 하고 모르겠네요.
제러스님의 댓글