피해 보상도 중요하지만 원인도 중요할텐데요 저층부 역류는 동절기에 자주 일어나는 건데 신기하네요 공용 배관 역류면 관리사무소에 문의하시면 좋을 듯 하네요

저희 아파트는 누수 관련 피해에 대하여 보험회사가 모두 보상하였으며,
반면 사용자가 과다 공사한 부분에 대하여는 소송 중에 있습니다
관리사무소 및 아파트 입주자 대표회의와 밀접하게 협의 하시길 권고 드립니다

발포형 세정제를 사용하면 종종 발생한다고 합니다.
관리사무소에 요청해, 발포형 세정제를 사용하지 말도록 방송해 달라고 하세요.

이게 건설사마다 다른데 상층과 1~3층은 별도로 배관을 한다고 하더라구요.. 그래서 상층부 배관 중 제일 낮은층은 역류 가능성이 계속 있다고 합니다.
예전에 살던집이 2층이었는데 누군가 버린 기름, 생리대, 머리카락이 배관을 막아서 저희집으로 역류한 적이 있습니다. 화장실 물까지 역류하길래 물어보니 오수랑 화장실 변기에서 쓴 물이 예전처럼 별도의 정화조로 가는게 아니라 하수처리장까지 그대로 같이 간다더라구요..
왜 1층은 괜찮은데 우리집이냐? 물었더니 1층에 부하가 걸리니까 1층만 별도 배관으로 하고 2층이 최하층이라 저희집에서 역류했다고 하더라구요.

다행히 집에 있을때 사건이 발생해서 관리소에 얘기해서 상수도를 잠궈서 그나마 화장실에서 끝났는데 글쓰신 분 처럼 집에 없었다면 집전체가 피해를 입을 뻔 했었습니다. 역류의 원인도 생리대였었습니다. 주방에서 쓴 기름등과 엉켜서 배관을 막아서 저희집으로 역류했던 거죠..

피해가 한번으로 그치지 않는다는 점이 멘붕오게 만들더라구요.. 일단 배상이 우선이긴 한데 근본적인 해결책이 없는 상태에서는 또 발생할 수 있는 문제라 그 점이 안타깝네요..

관리사무소나 입대의는 여기서 할 수 있는게 많이 없을 것으로 생각이 됩니다. 자의적으로는 당연히 안되고 의결을 해도 글쓴 앙님의 피해액을 위한 지출을 아파트에서는 할 수 없는 구조입니다. 반대로 그걸 하면 불법입니다.

제가 생각하시기에 할 수 있는 것은 1) 보험사와 일 진행하면서 입대의 통해 압박하기 2) 민사 소송하기 3) 구청/시청 주택관리과에 문의 및 민원 정도가 될 것 같습니다.

1) (이미 하고 계신 것으로 보이지만) 먼저 아파트에 관련된 보험이 있는지 확인하시고 해당 보험사 통해서 보험접수하고 그 이후는 보험사와 협의하는 것 정도가 주된 절차일 것으로 보입니다.

만약 내 손해를 과소평가 하는 것으로 판단되면 내 손해사정사를 선임하여 다툴수는 있을 것 같은데 그게 실익이 있는지는 모르겠네요.

만약 보험사가 뜨뜨미지근하게 나오면 아파트 관리소장 및 입대의 통해 강하게 민원 넣으시면서 저쪽 보험사에 재계약을 레버리지도 좀 잘 하라는 식으로 의견을 넣으라고 민원을 해볼 수 있을 것 같습니다.

교통사고 나면 자생한방병원 가는 것 처럼 보험사가 이 사건을 빨리 종결시키고 싶게 만드는 뭔가가 있을 수도 있습니다. 이건 보험 약관 같은 걸 잘 열어 보시기를 추천 드립니다


2) 손해에 대해서 배상을 잘 못 받으시면 보험 처리 이후에 아파트 상태로 민사소송 같은걸 넣을 수 있을 것 같네요. 이건 또 다른 얘기라서 변호사와 얘기해보시는게 좋을 것 같네요. 실익이 있는지 판단하셔야 할거에요.

3) 관청 민원도 한 방법입니다. 관청에는 이런 이슈가 있을때 어떻게 해야 한다는 노하우가 있을 수 있습니다. 없더라도 여기에 떼라도 부리면 관사를 압박하기 때문에 1)에서 보험사 움직이는 것에 대해 관사 협조가 없으면 관리 미흡에 대한 책임 등을 물어 달라 확인해 달라 조사해 달라 해보시면 조금 도움 될 수 있습니다. (근데 관청도 여기서는 제3자이기 때문에 악성민원의 소지가 없진 않으니 강도조절 잘 해보시고요.)