타오바오에서 구입한 물건을 판매점 혹은 제조사 어디로 수리 보내야 할까요?
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작성일
2024.06.13 15:20
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1년전에 타오바오에서 프로젝터를 구입했는데, 고장이 나서 수리를 맡기려고 합니다.
프로젝터 제조사 고객센터는 (중국으로) 보내주면 수리해 주겠다고 합니다.
수리비는 제품을 확인하기 전까지는 알 수 없고, 제품을 테스트 해 본 후에 알려주겠다고 합니다.
타오바오 판매점은 제조사 고객센터에 보내지 말고 자기에게 보내주면,
자기네 엔지니어가 보고 조치할 수 있으면 해 보고, 안되면 제조사에 보내서 수리해 주겠다고 합니다.
물론 수리비는 별도라고 합니다.
구입후 1년이 지났고, 고장원인이 사용자 과실(펌웨어 업그레이드 도중 벽돌)이라고 볼 수 있어서
수리비용은 발생할 것 같습니다.
제조사 고객센터와 타오바오 판매점 어는 곳으로 보내서 수리하는 것이 좋을까요?
앙님들의 경험이나 조언을 부탁드립니다.
댓글 5
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macpower님의 댓글의 댓글
@냐핫핫헐님에게 답글
판매점의 대응이 친절해서 수리비에 대한 의구심이 있었는데, 판매점에 보내야 겠습니다. 제조사 고객센터는 대응이 너무 느리지만 신뢰할만 해서 고민했습니다.
바른생활님의 댓글
전 정말 고가 아니면 배송비때문에 그냥 포기하고 버리거나 국내 사설 수리점을 찾아볼것 같습니다. 지난번에 알아보니까..전자제품 중국으로 배송비가 비싸더라구요.
macpower님의 댓글의 댓글
@바른생활님에게 답글
중국 선편으로 보내면 8kg 정도에 우체국 국제소포로 3만원 내외입니다. 받을 때에 배송대행으로 받아도 그정도 금액입니다.
냐핫핫헐님의 댓글