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[해결]BYWP 울프강 프록쉐 안경테 수리하는 곳(구입한 면세점으로~)

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누가늦으래요 122.♡.0.202
2024.06.15 14:34
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사진의 빅터 롤프 BYWP 울프강 프록쉐 안경테가 하필 출장 중에 떨어지면서 분리됐습니다.

돌아와서 수리하는 곳을 찾는데, 남대문 쪽에 검색해서 찾은 곳은 아무리 전화를 해도 전화 연결이 안 되더군요.

전용 공구가 필요한 모양인데, 혹시 이 안경테 수리하는 곳 아시면 답글 좀 부탁드립니다.

가능하면 종로에서 남대문 정도면 더 좋겠습니다. 

결합 나사랑 안경알은 다 가지고 있습니다.


[내용 추가] 제대로 무식 드러냈어요. 안경테 사진을 찍다가 빅터 롤프가 아니라 bywp라는 사실을 알았어요. 그 동안 빅터 롤프 안경테 수리점을 찾아서 헤맸던 시간들이 어이 없군요. 나이가 드니 이런 실수를 자꾸 되풀이합니다...  

BYWP 울프강 프록쉐 안경테였군요.


[수리 결과]

  1. 오래된 기억 속에서 이 안경테가 신라면세점에서 해외 출장 가기 전에 샀다는 사실을 떠올렸습니다. 
  2. 신라면세점 홈피에서 대표 번호로 전화를 걸어서 울파강 프록쉐 안경 판매점으로 연결해 달라고 했더니, 곧바로 통화 연결이 됩니다.
  3. 자초 지종을 설명하고 유상AS라도 받고 싶다고 했더니, 보증서가 있어야 한다고 합니다. 산 지 5년(사실은 10년쯤) 넘은 안경의 보증서를 보관하는 사람이 어디 있나? 어차피 유상 수린데 AS센터에 맡길 수 있도록 배려 부탁했더니, 주소에 전화번호를 알려주면서 택배로 보낼 때 수리할 사항을 명기해서 발송자 연락처, 전화번호와 함께 보내달라고 합니다.
  4. 주말이 지나고 월요일에 바로 택배로 보냈습니다.
  5. 수요일 오전에 AS센터에서 전화가 걸려왔습니다. 오늘 수리해서 오후에 택배로 보낼 예정이고, 수리 과정에서 부품 파손이 없다면 비용 발생하지 않을 거고, 비용 생기면 다시 연락할 거라고 안내해 줍니다.
  6. (예정대로 그날 오후에 CJ택배로 발송됐더군요.)
  7. 목요일 도차할 줄 알았는데, 택배가 지연되어 금요일 오후에 도착했습니다. 수리 후 착불로 오지 않을까 했는데, 와... 일반택배로 배송비 부담하고 보냈네요. 완벽하게 수리됐을 뿐만 아니라, 오래된 안경테 코걸이 고무도 교체해서 보냈네요.
    이게 얼마만에 만나보는 고객 감동 서비스인가요? 이 안경테의 무상보증 기간이 몇 년이길래 이렇게 산 지 오래된 제품을 무상 수리해서 추가 배송비도 없이 보내준 걸까요... 

진작에 제대로 제품 브랜드 찾아서 구입한 면세점에 문의할 걸, 바보같이 남대문 사설 수리점을 찾느라 시간을 허비하고 있었네요. 하여튼 다모앙 질문과 답변 게시판에 문의해서 너무나 만족스런 해결을 맛보아서 수리 결과, 감동 소감 남깁니다. 울프강 프록쉐(bywp) 안경테 기억해겠습니다. 신라면세점과 수리한 곳(시원 아이웨어)과 함께요.


댓글 12 / 1 페이지
no_profile 김밍크 (118.♡.6.62)
06.15 15:24
좋아하는 디자이너인데..  부럽 ㅎ
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 15:35
@김밍크님에게 답글 오래 전에 면세점 세일 많이 하기에 사서 즐겨썼는데, 여러 번 떨어져도 멀쩡했는데 하필 출장지에서 분해되니 까막눈으로 힘들었어요. 전용 공구 없이는 도저히 조립 불가더군요.
no_profile 크나빠 (218.♡.154.189)
06.15 15:31
아이디어 남대문점이나 삼정안경에 한 번 문의해 보셔요.
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 15:35
@크나빠님에게 답글 알려주셔서 대단히 감사합니다. 두곳 검색해서 전화해 보고 수리 방문할까 합니다. 감사합니다.
no_profile 크나빠 (218.♡.154.189)
06.15 15:44
@누가늦으래요님에게 답글 두 곳이 남대문에서 비교적 수입브랜드를 많이 취급하는 곳이라 추천드려 봤습니다.ㅎㅎ 수리가 가능하면 좋겠네요.^^
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 16:00
@크나빠님에게 답글 두 곳에 전화해 봤는데, 취급하지 않는다고 하네요.
구글링해서 검색한 다른 곳에 전화하니 뿔테 수리만 가능하다고... 판매점에 문의하라고 하네요.
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 16:05
참... 저는 사는 게 엉성한 사람이네요.
평소 끼고 다니는 안경 브랜드가 빅터 롤프라고 잘못 알고 있지 않나, 수리점 찾느라 안경테 모델을 알아보려고 사진을 찍으니 그제사 울프강프록쉐라고 발음도 어려운 브랜드명이 보이네요.

목동에 있는 이 브랜드 안경 판매 전문점에 문의해 본 결과,

"오래된 안경테는 사설 수리점으로 보내기 때문에 수리할 안경테를 가지고 집 근처 안경점에 가서 수리를 맡겨줄 수 있는지 문의해 보고, 안 된다고 하면 자기네 매장으로 멀더라도 가져와 맡겨주면 수리할 수 있는 곳에 보내줄 수 있다"고 하네요.

다모앙 질문 게시판에 글 남기면 어떻게든 해결의 실마리를 찾게 되네요.
답변 주신 분들께 다시 한번 감사드립니다.
no_profile 크나빠 (218.♡.154.189)
06.15 16:23
@누가늦으래요님에게 답글 bywp 면 삼정안경에서 취급할텐데요?ㅎㅎ
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 17:15
@크나빠님에게 답글 댓글 감사합니다. 남대문에 있는 삼정 안경에 전화해서 취급 안 한다고 했나 봅니다.

역삼보다는 장충동 신라면세점이 더 가깝기도 하고, 구입한 곳으로 기억이 나서 신라면세점에 전화해서 AS센터 주소 받았습니다.
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.15 16:40
결국, 오래 전에 구입한 곳(서울 신라면세점)에 전화를 해서 수리를 맡기기로 했어요.
방문해서 맡겨도 되고, 택배로 AS센터로 보내도 된다고 하네요.

(이걸 왜 진즉에 하지 않고 시간을 흘려보내고 있었는지 모르겠네요. 브랜드를 잘못 검색해서 안 해도 될 시간 낭비를 했나 봅니다... 에혀)
누가늦으래요 (122.♡.0.202)
06.17 16:29
구입한 신라면세점에서 알려준 곳으로 울프강프록쉐 안경테를 택배로 보내면서 알려준 곳의 전화번호를 검색해 보니, 역삼동에 있는 [시원 아이웨어] 전화번호네요. 결국 남대문에서 찾다가 실패한 거였군요.

출장지에서 안경없이 너무 불편해서 제가 이리저리 조립해 보려고 시도하다 복구 불능으로 망가지지 않았을지 걱정이네요. 수리 결과 나오면 공유하겠습니다.
감사합니다.
보따람 (211.♡.50.62)
06.24 07:40
저는 ovvo라는 폴란드 제품을 가지고 있는데, 가끔씩 분리가 됩니다. 상의 벗을 때 옷에 걸리거나 안경을 벗을 때 가끔씩 안경다리가 분리됩니다.

아울렛에서 구매했는데, 도장이 벗겨져 바꾸어야 한다는 생각도 있고 가기가 힘들어서 힘으로 끼웁니다.
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