안드로이드 비밀번호 잊었을 때
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작성일
2024.06.29 16:35
287 조회
7 댓글
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삼성 쓰는 어르신이 비번 바꾼다고 하다 뭘 잘못 건드렸는지 새 비번을 본인이 잘못 입력했는지 잠겼습니다
이전 번호로 안열리고
새 번호로도 안열리고
꺼졌다 켜졌는지 껐다 켠 이후로는 번호 입력하라고 하고
번호는 잊어버려 안맞고
자꾸 입력 실수하니 네 시간 뒤에 넣으라고 하고
이거 어떻게 해결하면 좋을까요?
지메일 계정은 있는데 삼성계정은 없습니다
댓글 7
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안녕클리앙님의 댓글의 댓글
@블링블링종현님에게 답글
구글계정에서 기기는 나오는데 연결이 되지 않아 찾을 수 없다고 하네요 뭐가 문제인지는 모르겠습니다
블링블링종현님의 댓글의 댓글
@안녕클리앙님에게 답글
껐다 켜셨으면 그럴 수 있죠- 켜서 언락을 할 때 모바일 데이터에 연결할 것인지 묻는 절차가 있고 그래야 데이터 연결이 되니까요- 재부팅 하셨는데 와이파이 환경이 아니라면 데이터 연결이 안 되니.....
블링블링종현님의 댓글의 댓글
@안녕클리앙님에게 답글
평소 연락처나 다른 것도 동기화 하지 않고 기기에 저장하는 방식으로 사용하셨다면 살릴 방법도 없습니다. 어르신들 폰은 특히나 계정 기반으로 동기화 꼭 해드려야 탈이 안 생깁니다. 그리고 삼성계정도 함께 사용하시는 걸 추천드리고요.
바트킹님의 댓글
그래도 기다리셨다가 다시 시도해보세요. 자고 일어나면 생각나기도 합니다.
시간은 점점 늘어나서 하루 한번만 가능해집니다
시간은 점점 늘어나서 하루 한번만 가능해집니다
블링블링종현님의 댓글
구글 계정을 기반으로 원격에서 초기화 시키거나
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/37608
삼성 서비스센터를 통해서 기기 사용자 본인임을 확인 후 기기를 초기화 시킬 수는 있습니다
※ 패턴/PIN/비밀번호/지문/홍채 등을 분실한 경우 서비스센터 방문 또는 삼성 스토어 내 상주하고 있는 갤럭시 컨설턴트를 통해 비밀번호 해제가 불가하며, 비밀번호 해제를 위해서는 휴대폰을 전체 초기화해야 합니다. 초기화 시 백업하지 않은 데이터는 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
사용자가 비번을 분실한 경우 비번 해제는 불가능합니다
삼성계정을 이용하고 계셨다면 https://smartthingsfind.samsung.com/login 에서 삼성 계정 인증 후 기기에 대해서 원격 잠금해제가 가능합니다.