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윈도우11, 초기 부팅 시에만 지문 및 블루투스 안되는 이슈
notsun

Lv.1 notsun (14.♡.51.203)

2024년 7월 15일 AM 11:10 · 수정됨(07. 16. 12:24)

조회 346 공감 0


안녕하세요,


혹시 저와 같은 문제를 가지고 계신 분이 계신지,

혹은 해결방법을 알고 계신지 여쭙고자 글을 올립니다.


지금 사무실용 노트북이 말썽인데,

얼마 전 전체 초기화 후에 이런 문제가 발생하였습니다.



초기 부팅 시에만 지문 및 블루투스가 안되어서 터치패드를 이용해 로그인 방식을 핀 입력으로 변경하여야하고, 핀 입력 후 바탕화면 진입 후에서야 블루투스가 연결되어 마우스 사용이 가능합니다.


그리고 윈도우키+L 로 잠금 시에는 지문 인식 또한 잘되고, 잠금 상태에서 블투 마우스 또한 잘 작동합니다.


꼭 초!기! 부팅 시에만 이와 같은 문제가 있습니다.


드라이버 재설치 등을 다 해보았어도 여전합니다.



혹시 해결 방안 아시나요?


댓글 (8)

  • 데굴대굴

    데굴대굴 Lv.1

    24.07.15 · 61.♡.157.40

    블투 드라이버가 윈도우 내장인거 맞을까요? 보니까 일부 기기들이 블투 프로필 업데이트 되면서 시스템 영역으로 올라와야 하는데 로그인 후에 올라오는게 있더라고요. 로그인 후, 로그아웃하고 한 10분 기다렸다가 로그인 시도해보세요. 이때 되면 그냥 느리게 올라오는거고, 안되면 사용자 로그인 후 올라오는거라서 이건 손보셔야 합니다.(업데이트 & 업데이트 & 업데이트... windows update, ms store update, firmware update, 보드제조사 update....)
  • notsun

    notsun Lv.1 → 데굴대굴 작성자

    24.07.15 · 14.♡.51.203

    블투 드라이버는 인텔 내장 맞습니다. 로그인/로그아웃 말씀은 윈도우 계정 로그인/로그아웃 말고 전원 껐다 켜란 말씀이시죠?
  • 데굴대굴

    데굴대굴 Lv.1 → notsun

    24.07.15 · 61.♡.157.40

    인텔 내장이라도 사용자가 로그인 이후에 뜨는 경우가 있습니다.
    그래서 동작이 사용자가 한번이라도 로그인하면 그때 정상적으로 전원이 공급되면서 켜지는거죠. (망할 것들 같으니라고..)

    조금 더 자세히 설명 드리면, 전원ON->BIOS->OS영역로딩->OS커널->시스템드라이버로딩->사용자로그온UI->로그인->자동실행프로그램시작...
    대충 이런 순서인데, 드라이버임에도 불구하고 시스템드라이버로딩 단계가 아니라 자동실행프로그램시작 단계에서 띄우는 놈들이 있습니다. (인텔 보드 패치 드라이버 올린 다음에 올라오는 드라이버들이 종종 여기에 속합니다.) 그래서 로그인 전이냐 후냐에 따라서 디바이스 인식이 다를 수 있어요. 특히, 블투는 직접 연결이 아니라 드라이버 이외에 프로파일을 로드해야 하는데 이 과정이 뒤로 밀리면서 더 느리게 인식되는 자주 발견됩니다. (블투 프로파일 업데이트는 ms store쪽으로 올라와서 윈도우 업데이트와는 별개로 진행되어야 합니다.)
  • notsun

    notsun Lv.1 → 데굴대굴 작성자

    24.07.15 · 14.♡.51.203

    블투 드라이버 업데이트 같은 경우는 인텔 홈페이지(https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/download/18649/intel-wireless-bluetooth-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html)에서 최신버전으로 직접 다운 받아 설치했는데, ms store에 올라온다는 말씀은 무엇일까요 ㅠㅠ ms store 접속해서 블투 찾아봐도 따로 프로파일 업데이트 같은 게 없었는데,,
  • 데굴대굴

    데굴대굴 Lv.1 → notsun

    24.07.15 · 61.♡.157.40

    그 드라이버 지우고 재부팅 -> 윈도우 업데이트 & ms store 에서 업데이트 -> 재부팅 한 다음에 해보세요...
    인텔 wireless driver 중 일부가 로그온 시 동작할겁니다... 순수하게 보드만 패치하셔야 합니다....
  • 한

    한글8글자 Lv.1

    24.07.15 · 106.♡.68.215

    의심되는 사항은
    1.
    지문 혹은 블루투스 관련 소프트웨어(드라이버 포함)가 부트업시 실행이 아닌 로그온시 실행 모드로 작동할 가능성이 있습니다.
    '서비스 실행 조건'이나 실행계정을 살펴보는 방법이 있습니다.

    2.
    비트로커 상태. 전체 초기화 시 비트로커로 암호화가 진행된 것 같습니다.
    비트로커 설정을 마무리하거나 해제를 하는 방법이 있습니다.
  • notsun

    notsun Lv.1 → 한글8글자 작성자

    24.07.15 · 14.♡.51.203

    1번은 윗분 댓글과 동일한 말씀 같은데, 혹시 서비스 실행조건 및 계정을 살펴보는 방법은 어떻게 되나요?
    2 초기화할 때 비트로커 단어가 있던 거 같긴 했는데, 잘하면 이게 맞을지도 모르겠습니다. 해제하는 방법은 어떻게 될까요? --> 이 말씀 듣고 bitlocker 해제 검색해서 해제했는데 동일했습니다. ㅠ
  • 한

    한글8글자 Lv.1 → notsun

    24.07.16 · 106.♡.68.128

    "서비스" 관리 콘솔을 여시고, "Bluetooth"관련 서비스를 찾습니다.
    설정에서 계정 탭을 찾아서 '실행계정'이 무엇으로 되어 있는 지 확인해보세요.
    localService가 아니라면 localService로 변경해보세요

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