11마존 판매자가 배송하지 않는것 관련... 조치할만하게 있을까요?
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작성일
2024.07.21 18:08
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5월31일 주문했고, 판매자는 전부 미답변이네요
비슷한 경우 있으신분 계실까요?
싸게 산거라 취소하기는 아까운데…
미국 판매자는 계속 판매하는 사람으로 보입니다.
댓글 11
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아찌님의 댓글
구매하실때 예상배송일 받으시지 않으셨나요?
아마존은 '백오더', 일종의 예약주문도 받는 시스템이라 몇달 기다려야할때도 종종 있습니다
그리고 그냥 빨리 고객센터랑 직접 통화를 하세요. 텍스트로는 답변을 잘 안해주는거 같더라구요.
따로 판매자랑 연락이 되는 시스템은 아니고 11마존 전담 고객센터가 그냥 메뉴얼대로 해줍니다
지금도 가능한지는 모르겠는데, 배송중 문제가 생기면 재주문하고 동일가격 맞춰주는 시스템도 있긴했어요
아마존은 '백오더', 일종의 예약주문도 받는 시스템이라 몇달 기다려야할때도 종종 있습니다
그리고 그냥 빨리 고객센터랑 직접 통화를 하세요. 텍스트로는 답변을 잘 안해주는거 같더라구요.
따로 판매자랑 연락이 되는 시스템은 아니고 11마존 전담 고객센터가 그냥 메뉴얼대로 해줍니다
지금도 가능한지는 모르겠는데, 배송중 문제가 생기면 재주문하고 동일가격 맞춰주는 시스템도 있긴했어요
굇수님의 댓글
저는 예전에 11마존에서 구매한 물건이 오배송되어, 반품 하였고 아마존에 잘 도착했음에도 불구하고 환불처리가 계속 안되어서 고객센터 전화하니 바로 해결해 주었습니다. 11번가 고객센터로 전화를 해보시는게 빠릅니다.
페인프린님의 댓글
제 경우 배송중에 택배 분실이 있었는데, 11마존 고객센터 문의하면 응대해주고요..
(시간이 좀 오래걸린 했어요.. 분식 확정 될때까지)
똑같은 제품이 판매중이면 제가 할인해서 구매한 가격으로 구매할 수 있게 도와주긴 하던데요..
계속 할인중이여서 환불하고 그냥 재구매했습니다...
우주패스 쿠폰은 살려주더라고요..
(시간이 좀 오래걸린 했어요.. 분식 확정 될때까지)
똑같은 제품이 판매중이면 제가 할인해서 구매한 가격으로 구매할 수 있게 도와주긴 하던데요..
계속 할인중이여서 환불하고 그냥 재구매했습니다...
우주패스 쿠폰은 살려주더라고요..
Eudaemonia님의 댓글의 댓글
@페인프린님에게 답글
감사합니다. 기다려봐야할까요.. ㄷㄷ
Eneas님의 댓글
비슷한 케이스에 11번가 고객센터에 문의했더니 배송 상황 확인하더니 재고가 없다고 나온다면서 환불처리 해 주더군요. 몇 주 뒤에 다시 구매했습니다.
Eudaemonia님의 댓글의 댓글
@Eneas님에게 답글
감사합니다! 재고는 있는데, 가격이 평소보다 너무 싸서 판매자가 일부러 보내지 않는것 가틱도 합니다.
맛이가네님의 댓글
냉장고 구매 시 판매자 마음대로 제품 없다고
질질 끌다가 배송 취소하더라구요.
(24년 모델 인데 재고가 없다고.?)
11번가에서 아무것도 해주지 않더라구요.
2만 포인트 지급으로 끝낸다고 하더니 포인트 지급도 없는 곳이죠.
아마 매각 이야기 있고 나서 여러가지 시스템적으로 문제도 있지만 누구하나 나서서 문제 해결에 잎장서는 사람이 없어 그럴 수 있을겁니다.
https://news.einfomax.co.kr/news/articleView.html?idxno=4302006