Dell 노트북 지문 삭제 추가 문제가 있습니다.

안녕하세요, 중국 거주 외노자입니다.

질문은 간결하고 짧게 요점만~ 이죵?

문제 대상: 노트북 dell inspiron 7415 2 in 1

OS: windows 10에서 문제 있어, 11로 업그레이드 후에도 차도가 없어서 11로 클린 설치

문제 증상: 지문 windows hello를 10에서 쓰는데, 어느 순간 부터 안되서,

1. 지문 로그인 비활성화 후 

재활성 시 등록했었지만, 삭제했었던 엄지, 검지 지문 인식 시 아래 오류 발생 후 등록 불가, 중지로 등록 성공

"죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 해당 지문은 이미 설정된 지문과 너무 비슷합니다. 다른 손가락을 사용하세요."

2. 윈도 10 문제인가 해서 11로 업그레이드 설치 후 동일 문제

3. 윈도 11 클린 설치 해도 동일 문제

4. 외장 usb 지문리더기 사용 시 정상 작동

문제 추론:

1. 노트북 지문 리더기는 하드웨어적인 문제가 없다. 드라이버도 문제가 없다.

2. 외장 지문 리더기는 하드웨어 드라이버 모두 문제가 없다.

3. OS단이 아닌 노트북 bios단 보안 영역에 지문이 등록된 후 고자가 된 것 같다.

해결 방안:

1. 다모앙 고수님이 해결해 주신다.

2. 타오바오에서 지문 모듈을 새로 사서 교체한다. (새로운 하드웨어에 대한 지문 등록 사용은 문제가 없는 듯 함)

어디 비슷한 경험이 없으신가요? ㅜ..ㅜ 중지 지문으로 쓰면 되지만, 중지는 굥한테만 쓰고 싶어요~