켄싱턴(Kensington) 트랙볼 인식 문제

켄싱턴(Kensington) 트랙볼을 사용하고 있습니다. Slimblade 유선, 무선 버전을 사용하고 있습니다.

윈도우 장치 설정에서 보면 그림과 같이 Slimblade 트랙볼을 인식하는데, 트랙볼 설정 프로그램인 KensingtonWorks 최신 버전에서는 그림과 같이 장치를 인식을 하지 못합니다. Slimblade 유선, 무선 모두 인식 못하고, 켄싱턴(Kensington)의 다른 손가락 트랙볼도 인식을 하지 못합니다.

이게 일관되지 못하고, 집에서 사용하는 데스크탑에서는 이런 문제가 있지만, 그램 노트북에서는 잘 작동합니다. KensingtonWorks 최신 버전이나 구 버전 모두 동일한 문제가 있습니다. 정말로 정말로 예전 버전의 KensingtonWorks를 사용하면 데스크탑, 노트북 모두에서 잘 작동합니다. 다만 이 정말로 예전 버전은 Slimblade 유선 버전만 지원을 합니다.

켄싱턴(Kensington) 회사에 직접 문의를 했지만, 일반적인 답변만 해 줍니다. 윈도우 업데이트, 소프트웨어 최신 버전 설치, 바이러스 점검 등등. 해결이 안됩니다.

1) KensingtonWorks 관련하여 유사하거나 동일한 문제를 겪으신 분은 없으신지요? 해결은 하셨는지 경험 공유 부탁드립니다. 다른 USB 장치 관련하여서 유사한 경험을 겪으신 분의 어떠한 조언도 부탁드립니다.

2) 이런한 문제를 "디버깅"하거나 문제의 원인을 추적할 수 있는 프로그램이나 방법이 있을까요?

감사합니다. 즐거운 금요일되세요.