네이버스토어 구매품 환불진행 관련 문의입니다
현이아빠

Lv.1 현이아빠 (220.♡.17.25)

2024년 11월 13일 PM 10:23 · 수정됨(11. 14. 16:45)

조회 992 공감 0

와이프가 네이버스토에서 명품가방을 하나 구입했습니다

(전시상품이라고 하는데.....제가 보기엔 가품 99.99%입니다 ㅜㅜ)


받아서 보니 너무 조잡해서 환불신청을 했는데, 3일동안 답이 없다가 

환불 불가하단 한마디만 톡으로 보내주고는 (스토어에는 분명히 90일내 환불교환이라고 되어있습니다)

그 후 3일뒤 구매확정 된다고 톡이 와서 구매확정 연장신청을 했습니다. 


네이버스토어 분쟁조정센터에 신청을 했는데..여기도 2일동안 답이 없네요. 


만약 네이버에서 불가하다거나 답이 없을 경우 어떻게 진행해야 할지 막막한데요, 혹시 경험 있으신 분 있으시면 팁좀 알려주시면 감사하겠습니다 


돈도 돈이지만 약이 올라서 안되겠습니다. 


스토어에 후기가 엄청 많았는데 오늘 들어가보니 다 지워지고 1개만 달랑 있는거 보니, 후기도 작업한것 같네요. 

능력만 있으면 좋은 명품가방 하나 사주고 싶은데...그렇게 못해서 이런일이 벌어졌나 싶기도 하고..약도 많이 오르네요.....




댓글 (6)

  • GreenDay

    GreenDay Lv.1

    24.11.13 · 220.♡.195.99

    네이버쪽에 전화해서 직접 통화하시는게 가장 빠르지 않을까요?
  • 현이아빠

    현이아빠 Lv.1 → GreenDay 작성자

    24.11.14 · 121.♡.162.210

    네 일단 본인만 통화 된다고 해서 와이프한테 전화 하라고 했는데요, 불만접수를 인터넷으로 했는데도 2일동안 아무 연락이 없는게 느낌이 별로 안좋아서요 ㅜㅜ 일단 내일 오전중으로 통화하라고 했으니 한번 지켜봐야겠습니다.
  • ASRAN0702

    ASRAN0702 Lv.1

    24.11.14 · 39.♡.252.225

    전자 상거래는 7 일간 무조건 환불이 가능 합니다
    소보원에 신고 하시면 바로 처리 됩니다
    가품이 의심되어 취소 한다고 하시고 온라인 구매인데 환불 거부 하고 있다고 하면
    바로 그쪽에서 전화가 갈겁니다
  • 현이아빠

    현이아빠 Lv.1 → ASRAN0702 작성자

    24.11.14 · 1.♡.199.173

    넵 감사합니다. 안그래도 소보원에 신고를 해야하나 싶어서 고민하고 있었는데 신고 해봐야겠네요 감사합니다
  • ThinkMoon_Official

    ThinkMoon_Official Lv.1

    24.11.14 · 1.♡.185.244

    소보원이랑 공정위, 저작권협회, 등에 연락해보시는 게 좋을 듯합니다.
    경찰에 가품 판매 고소도 하시고요. 해당 판매점 이름으로 고소 넣으시면 됩니다.

    가품 신고는 아래 주소로 해주세요.
    https://www.ippolice.go.kr/bp/main/gvnfInt.do?menuDiv=gvnf

    [https://s3.damoang.net/data/editor/2411/comment_32225780_7yEQNI9p_6cf4ba023f9cce6a4d45b837154e0573788d0765.webp]
  • 현이아빠

    현이아빠 Lv.1 → ThinkMoon_Official 작성자

    24.11.14 · 121.♡.162.210

    감사합니다. 일단 오늘 소보원 상담은 마쳤구요, 네이버에서 진행이 안되거나 불만이 있으면 소보원에서 1차 중재하고 안되면 소송할 수 있도록 알려주기로 했습니다~^^

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