알리익스프레스 반품 접수 상품이 미수락 되었을 때 재접수 방법 문의
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작성자
따따블이
따따블이
작성일
2025.04.05 10:26
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안녕하세요
알리익스프레스에서 구매한 상품을 반품 접수하였는데
그 날 제가 너무 바빠서 반품 보낼 상품을 포장해놓지 못하여 반품상품을 수거하지 못했습니다.
택배기사 아저씨가 전화 와서 다시 반품 접수를 하라고 들었는데요.
알리에서 상담원을 통해서 문의해봐도 반품이 진행 중이고, 배송업체가 기다리고 있다는 답변만하고
재접수를 해달라는 말을 못알아 들어요.
운송장번호도 없는데 이 경우 어떻게 해야할까요?
대한통운 공식번호에 걸어도 상담원 연결이 없네요.
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널문자님의 댓글
우리나라 근무시간에는 한국인이 상담을 받을 확률이 높습니다.
근무시간에 상담원을 바꿔가며 여러차례 시도해 보세요.
참고로 반품 기간 이내에 반품을 보내지 않으면
사용자가 반품의사 없는 걸로 간주하고 종료해 버리는데,
그 후로는 반품이 사실상 불가능 합니다.
제가 몇년간 수천건을 구매하면서 유일하게 반품에 실패한게 이것 때문인데요.
판매자가 반품 수락하고 반품 번호 나오 후에, 판매자가 아무 통보 없이 취소해버리더군요.
저는 반품 택배만 기다리다가 반품 기간을 넘겼는데,
알리 상담은 판매자에게 연락하는 수 밖에 없다고 하고,
판매자는 아무리 요청해도 응답이 없고...
결국 반품에 실패했습니다.
꼭 성공하시기 바랍니다.