두달 안된 이어폰이 고장났는데요
다
다마스커 (220.♡.246.38)
2025년 5월 8일 PM 06:03 · 수정됨(19:19)
조회 534 공감 0
고장이 났다고 문의했더니
한달 이내만 교환해준다는데 이게 맞는건가요?
댓글 (6)
- 오
오렌지잎
25.05.08 · 118.♡.7.102
보증서를 보시면 될 것 같은데요. 무상이 언제까지인지. - 다
다마스커
→ 오렌지잎 작성자 25.05.08 · 220.♡.246.38
[https://s3.damoang.net/data/editor/2505/comment_3696031270_3UjAzCwh_f6ba2b657476db72fe0a5900dc3c7547f777430f.jpg]
여기는 1년이긴한데 다른데서는 30일로 해놓은것도 있더군요 -
메메밀꽃질무렵
25.05.08 · 59.♡.33.78
공식 판매처에서 구입하신 것이지요?
제품 소개 상단에는 1년간 무상 보증 안내가 있고(판매처의 일반적인 기준인지 이어폰 제품 기준인지 애매함), 하단 상세를 보니 수령일로부터 30일 이내 교환,반품이 가능하다고 되어 있습니다. 또한 1년 이내에 제품 결함인 경우 AS 가능하나 불가능한 항목도 있다고 안내되어 있습니다.
위의 마지막 안내를 기준으로 이어폰은 AS 불가라고 하는 모양이네요. 그렇다면 보증기간이 1달이라는 말인데, 황당합니다.
한국소비자원에 신고해야 할 것 같습니다(상단의 고지는 오해의 소지가 있고, 보증기간 고지가 명확하지 않음). - 다
다마스커
→ 메밀꽃질무렵 작성자 25.05.08 · 220.♡.246.38
네 공식판매처입니다 - 메
메밀꽃질무렵
→ 다마스커 25.05.08 · 59.♡.33.78
판매자가 빠져나갈 구실을 만들어놔서 대처하기가 쉽지 않은 듯 합니다.
하지만 상단의 보증 기간 1년 안내가 오해의 소지가 있고, 이어폰의 보증 기간이 정확하게 30일이라는 안내 문구가 없습니다. 네이버측에 상품 정보에 문제가 있다고 신고하고 한국소비자원에도 신고하는 방법 외에는 다른 대처는 어려울 것 같습니다. -
44balls
25.05.08 · 125.♡.67.35
판매처의 대응과는 별개로 말씀드립니다.
이어폰은 대부분 A/S가 되질 않습니다. 해당 제품은 특히나 중국 제조 제품으로 수입판매사에서 수리를 제공할 확률이 희박합니다.
수리에 대한 기대는 버리시고, A/S 문구를 토대로 교환/반품 등으로 잘 해결되시길 바랍니다.
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