as관련 제 요구가 무리한 건가요?? 다뫙님들 의견에 따르겠습니다

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작성자 강호고수 121.♡.116.219
작성일 2024.04.17 15:25
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서피스프로에 쓸려고 네이버쇼핑에서 보조배터리를 구매합니다
- 2023.10월 말 수령 2-3차례 충전 사용
- 2024년 4월초 배터리에 충전이 안되는 현상 발생 충전 해오던 충전기와 케이블 사용 했고 여러개 바꿔 충전해도 배터리 충전 안됨(충전램프만 깜박거림)

- 판매자에게 교환이나 as요청

- 5개월 경과해서 안된다는 답변

- 판매자는 보조배터리사서 5개월만에 고장나면 그냥 버리냐?? 이건 수리 해주는게 맞지 않냐고 크레임 검

- 판매자 왈 중국공장에 보내보고 제품불량맞으면 교환해 주겠다. 그런데 왕복 배송비 4만원 당신이 물어라(제품가 69,000)

- 소비자 과실도 아닌 불량제품교환에 물건값의 반도 넘는 배송비를 부담할수는 없다

여기 까지가 분쟁중인 상황입니다

보조배터리 특성상 실사용 몇번 안되고 사용자 과실이 끼어들 여지가 없습니다. 똑같은 차이나제품이지만 신뢰비용을 더 들여서 국내에서 구입한건데 참 속상하네요
제 요구가 무리한 요구인가요??? 
무리하지 않다면 어떻게 보상을 받아야 할까요???
답변 주신분들께 미리 감사드립니다....꾸벅

 

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댓글 5 / 1 페이지

MarginJOA님의 댓글

작성자 no_profile MarginJOA (123.♡.217.182)
작성일 04.17 15:27
판매 사이트에 a/s 관련 명시된 부분을 근거로 봐야할 것 같아요.. 국내 오픈 마켓서 구매 했다고 해서 그 제품이 국내 제품이란건 아니라서요..
항상 a/s 정책을 먼저 보고 삽니다

푸른미르님의 댓글

작성자 no_profile 푸른미르 (118.♡.82.170)
작성일 04.17 15:30
무상수리기간을 확인해 보신 후 무상수리기간이 경과했다면 유상수리를 안내받으면 될 듯 하네요
지금은 불량인지 아닌지를 따지기 때문에 문제가 생기는 것이라고 보이네요

Playonly님의 댓글

작성자 Playonly (106.♡.146.19)
작성일 04.17 16:36
소비자보호원에 연락을 취해보시는것 말고는 중재할 방법이 없을 것 같네요.

건더기님의 댓글

작성자 건더기 (112.♡.35.146)
작성일 04.17 16:40
AS 정책을 봐야겠죠.....
5개월 보증이라고 팔았으면 안타깝게도 답이 없습니다......

전복죽님의 댓글

작성자 no_profile 전복죽 (121.♡.86.212)
작성일 04.17 20:56
일단 소보원과 네이버 쇼핑에 문의해보세요. 본인들 보증이 짧게 잡혀있어도 법으로 강제하는게 있다면 그게 우선이라서요.
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