안쓰는 조카폰 se3가 있는데 제 폰을 부모님 드리고 제가 se3를 쓰려고 하거든요

근데 터치아이디가 고장이 나서 그런가 비밀번호 변경도 안되고 초기화 로그아웃도 안되네요

이럴 때 방법이 뭐가 있을까요?

센터에 갈 수 밖에 없나요?ㅜ